Editor's Pick
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
trustcom
TrustCom()
QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum, Prozessautomatisierung und eine dialogorientierte KI-Lösung bereitzustellen
cmm360 - 6. Oktober 2020
Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit ...
TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein
cmm360 - 30. Juni 2020
Der Dienstleistungs- und Lösungsanbieter TrustCom wird offizieller Partner der Cloudbasierten ...
Messaging: direkter Kanal zum Kunden
cmm360 - 31. März 2020
Ähnlich wie im Messaging mit Familie und Freunden können Kunden auf diese Weise nun auch mit ...
Nachhaltiger Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. März 2020
Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- Customer Service
- KI
- Digitalisierung
- Chatbots & Messaging
- Contact Center
- Kundenmanagement / Customer Management
- CRM
- Cloud
- Marketing
- News
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Software Customer Service / Contact Center
- Digitale Transformation
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Awards
- Genesys
- Collaboration
- Banking & Finance
- Spitch
- Conversational AI
- Datenschutz
- Customer Centricity
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Unternehmen
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Zendesk
- Freshworks
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- ServiceNow
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Marketing Automation