• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Microsoft Teams als Experience Hub für ein ganzheitliches Interaction Management

Checkliste: Wann zeigen Sie Ihrem Marketing-Tool die rote Karte?

Der Weg zu einem kundenzentrierten Omnichannel-Ansatz

Editor's Pick

Wir gestalten „Smart Work“ – jetzt!_cmm360_Photo by Austin Distel on Unsplash

Wir gestalten „Smart Work“ – jetzt!

cmm360 - 26. Juli 2021

Social Selling: Warum Telefonakquise keine Aufgabe des Vertriebs ist_cmm360_Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

Social Selling: Warum Telefonakquise ...

cmm360 - 14. Juli 2021

Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Insights & People

Service_Excellence_Mitarbeiterzufriedenheit_Kundenzufriedenheit_cmm360

Die magische Kennzahl "First Contact Resolution"

Rémon Elsten: Kunden-Management - 28. November 2019

Die First Contact Resolution Rate (FCR) oder Erstlösungsquote eines Anliegens hat einen direkten ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Das Kunden-Paradigma (mit Glenn Oberholzer)
Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Episode 5: Stimmbiometrie (mit Morna Florack von Nuance Communications)

Jetzt anhören

 

 

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Die Struktur des Kundenservice der Zukunft? (mit Ludger Strom)

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

Freshworks_On-Festival-Banner

Let's get it ON: Freshworks setzt mit dem ON Festival ein Zeichen für “People First”

Mehr Informationen

 

ux-indonesia-w00FkE6e8zE-unsplash

Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen am 27. Juli 2021

Mehr Informationen

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

     

    Magazine

    cmm360

    Chili Digital AG

    Kreuzstrasse 5

    CH-8400 Winterthur

     

    +41 43 500 28 71

    E-Mail

    cmm360.ch

    AGB     Impressum & Datenschutz