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Nominiert für den Customer Relations Award 2023

Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023

Zahlreiche Schweizer Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und innovativen Projekten für den Customer Relations Award 2023 beworben. Erfahren Sie, welche Unternehmen die Jurorinnen und Juroren überzeugen konnten und für den Customer Relations Award nominiert sind. 

Die Nominierten 2023

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung in alphabetischer Reihenfolge der nominierten Unternehmen in den drei Kategorien. 

Customer Culture

  • ewz
  • Swisscom
  • Swisscom Customer Care B2B

Customer Management

  • Cembra Money Bank
  • Swiss Life

Customer Technology

  • Migros Bank
  • Schweizerische Post
  • smile Versicherung

Mehr zu den jeweiligen Projekte der nominierten Unternehmen stellen wir Ihnen gerne genauer vor. Sie finden eine Übersicht mit kurzen Projektbeschreibungen und Vorstellung der Projektleitenden auf unserer "Nominierten-Seite".

Wir stellen Ihnen die nominierte Projekte und Projektleitenden vor >>

Der Customer Relations Award

Der Customer Relations Award ist eine Plattform, welche seit mittlerweile 15 Jahren Projekte rund die Themen Customer Service, Customer Centricity und Customer Experience feiert und auszeichnet. In den drei Kategorien Customer Culture, Customer Management und Customer Technology können Unternehmen ihre Expertise zeigen und ihr Engagement für den Kunden wie auch die Mitarbeitenden präsentieren.

Organisiert wird der Customer Relations Award vom cmm360 in Partnerschaft mit dem akademischen Partner, der HSLU. Bewertet werden die Projekte durch eine unabhängige Jury, welche über eine breite und langjährige Expertise verfügt und diese mit viel Herzblut jedes Jahr einbringt, um allen Eingaben gerecht zu werden und eine valide Entscheidung treffen zu können.

Die Bewertungen

In zwei Bewertungsrunden werden die Projekte auf Herz und Nieren geprüft. In einem ersten Durchlauf werden alle eingereichten Projekte auf Basis der vorliegenden Unterlagen bewertet. Nach einem Punktesystem werden so die Nominierten ermittelt. Anschliessend stellen sich die Projektleiterinnen und Projektleiter der nominierten Unternehmen den kritischen Fragen der Jurorinnen und Juroren in einem Videocall. Danach werden die Gewinner der jeweiligen Kategorie festgelegt.

Die Awardverleihung

An der Awards Night werden in einem festlichen Rahmen alle Nominierte, Kolleginnen und Kollegen sowie Fans und Freunde gefeiert und die Gewinner ausgezeichnet. Die Awards Night 2023 findet am 15. November 2023 im Dolder in Zürich statt. Bei einem köstlichen Gala-Dinner kommen die Gäste zusammen, um auf ihren Erfolg anzustossen und sich mit anderen Kennern und Experten auszutauschen über Erfahrungen, Herausforderungen sowie Learnings. 

Jetzt Ticket für die Awards Night 2023 kaufen

Nach dem Award

Unser Anliegen ist es, die Branche und die Themen voranzutreiben - auch über das Awardsjahr hinaus. Aus diesem Grund bieten wir jedem Gewinner neben Visibilität im Fachmagazin cmm360, die Möglichkeit, sein Projekt anderen Interessierten vorzustellen. Im Rahmen der sogenannten «Customer Relations Apéros», welche gemeinsam mit callnet.ch veranstaltet werden, bieten wir den Projektleitenden eine Bühne, um sich mit Interessierten sowie anderen Projektmitarbeitenden zu ihrem Thema auf Augenhöhe auszutauschen und voneinander zu lernen.

Ausserdem gibt es auch immer wieder die Möglichkeit, als Gastlektor beim akademischen Partner, des Customer Relations Awards, der HSLU, aufzutreten und die Erkenntnisse mit wissbegierigen Studierenden in einer Vorlesung ihr Vorgehen zu teilen. 

 

Ein Dank an unsere Award-Partner

Auris_Logo_RGB_transparent_alpha-1 bucher_und_suter_logo Callnet.ch_neues Logo_RGB

Logo_Genesys gm_logo_vert_cmjn_bicol HSLU_2022_logo.svg-1-1
SKDV_Logo_200x80px  Logo_Swisscom Sybit-Logo_Headergroesse-1
TN_Logo_RGB_pos Zendesk_750x562_w-1  

 

     
     
     
     
     
     

 

 

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