Angesprochen sind Schweizer Unternehmen, Endkunden sämtlicher Branchen, die erfolgreich ein Kunden-Projekt rund um Customer Experience, ICT Technologien oder Service Excellence umgesetzt haben. Die Projekte können sowohl vom Service, Marketing oder Vertrieb vorangetrieben und realisiert worden sein. Das heisst, jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter an der Schnittstelle zum Kunden kann ein Projekt eingeben.

Organisiert wird der Swiss Customer Relations Award vom cmm360.ch, das Magazin für Gestalter:innen von nachhaltigen Kundenbeziehungen. Akademischer Partner ist die Hochschule Luzern.

Die Projekteingabe ist einfach und unkompliziert: Onlineformular ausfüllen, optional noch ein paar Bilder, Präsentationen oder Ähnliches als PDF hochladen und «absenden».

Hier der direkte Link: https://www.cmm360.ch/swiss-craward-2024-projekteingabe

Die Eingabefrist für das Award-Jahr 2024 ist offiziell gestartet und läuft bis Freitag, 24. Mai 2024.

Der Award wird in drei Kategorien verliehen: Customer Experience, Customer Technology und Customer Culture. 

Welche Kategorie zu ihrem Projekt passt, das erklären Ihnen die drei Kategorie-Vorsitzenden in den kurzen Videos. Erfahren Sie, worauf der Fokus der jeweiligen Kategorie liegt und wie die Projekte bewertet werden. 

Die Bewertung der Projekte wird von einer erfahrenen und unabhängigen Jury durchgeführt, zusammengesetzt aus Expertinnen und Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Bildung, Gewerkschaft sowie Institution.

Die Bewertung erfolgt in zwei Bewertungsrunden:

1. Bewertungsrunde

Basierend auf den schriftlichen Projekteingaben bewerten alle Jurymitglieder diese nach bewährten Kriterien beurteilt. Anschliessend werden die jeweils drei Nominierten in den drei Kategorien bekannt gegeben. 

2. Bewertungsrunde

Während dieses intensiven Prozesses besuchen die Juroren die Unternehmen und Projektteams virtuell, um sich ein umfassendes Bild von der effektiven Umsetzung sowie dem Mehrwert der nominierten Projekte zu machen und die Nominierten nochmals auf Herz und Nieren zu prüfen. 

Gerne stellen wir Ihnen hier die Jurorinnen und Juroren des Customer Relations Award 2023 vor:

Die Awards werden an einem festlichen Anlass im November verliehen, der Awards Night. 

Nominierte, Projektbeteiligte, Kunden, Freunde und Fans von nachhaltigen Kundenbeziehungen und Kundeninteraktionen kommen zusammen und feiern sich sowie die Projekte. 

Doch nicht nur inspirierende und innovative Projekte und Unternehmen werden an diesem Abend in einem einmaligen Ambiente gefeiert, vielmehr wird auch dem beeindruckenden Engagement Rechnung getragen, welches Unternehmen für Kunden wie auch Mitarbeitende geleistet haben - Networking und Austausch inklusive!

Hier können Sie sich ein paar Eindrücke von der Awards Night 2023 im Dolder Grand Hotel in Zürich anschauen.

Gewinnerinnen und Gewinnern ebenso wie allen Nominierten bieten wir zum einen natürlich Visibilität, Wertschätzung, Medienpräsenz und Zeit, das Projekt und das Erreichte zu feiern. Teilen Sie daher ihr Engagement und Können mit der Community und nutzen Sie diese Plattform.

Zum anderen ermöglichen wir ausgewählten Projektleiterinnen und Projektleitern, an Schweizer Veranstaltungen einen Vortrag über das Projekt zu halten und mit anderen Interessierten in den Austausch zu treten - dies kann auf der grossen Bühne des Swiss Customer Relations Forums, am Swiss Customer Service Summit sein oder auch an einem Event, welches das cmm360 als Medienpartner begleitet. Darüber hinaus besteht auch die Chance, als Gastlektor bei unserem akademischen Award-Partner, der HSLU, in einer Vorlesung, Wissen und Erfahrungen mit Studierenden zu teilen.

Wir freuen uns auf Ihre Projekteingabe - nutzen Sie Ihre Chance und vielleicht sind einer der nächsten Customer Relations Star!