Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
ucc
UCC()
Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau
cmm360 - 27. Mai 2024
T&N setzt neue Unified Communication and Collaboration-Lösung für das Kantonsspital Aarau um ...
Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein
cmm360 - 18. März 2022
Remote Work Tools müssen leicht zu bedienen sein, ohne den Sicherheitsstandard zu vernachlässigen ...
Nahtlose Kommunikation an jedem Ort
cmm360 - 17. März 2022
Wie eine international tätige Softwarefirma mit GoTo Connect von einem hochmodernen Telefon- und ...
LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie
cmm360 - 8. Oktober 2019
Neues Video- und Konferenztool bietet GoTo-Kunden verlässliche und vertrauenswürdige ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- News
- Customer Experience (CX)
- KI
- Customer Service
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Marketing
- Customer Management
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Spitch
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Conversational AI
- Digitale Transformation
- Awards
- Automatisierung / Automation
- Generative KI (GenAI)
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Collaboration
- ServiceNow
- Zendesk
- Datenschutz
- Customer Centricity
- New Work (Arbeit 4.0)
- Employee Experience (EX)
- Podcast
- Unternehmenskultur
- Freshworks