Customer Success: Vom Verkauf zur Begeisterung
In der heutigen Cloud Economy spielen Renewals ebenso wie Cross- und Upselling eine entscheidende Rolle für Unternehmen, die langfristig erfolgreich…
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Wir haben 97 Resultate für Sie gefunden.
Neue UCC-Lösung für das Kantonsspital Aarau
Der ICT-Dienstleister T&N hat die Ausschreibung für eine neue Unified Communication und Collaboration-Lösung des Kantonsspitals Aarau (KSA Aarau) gewonnen. Der Auftrag umfasst Design und Implementierung einer hochredundanten Avaya Aura Komm...
Customer Success Department – Spitch erweitert das Serviceangebot
Spitch, der führende Schweizer Conversational AI-Anbieter, erweitert sein Angebot an Dienstleistungen und Beratungen für die Digitalisierung von Contact Centern. Der…
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Behavioural Science – Key to a Successful Digital Strategy
Imagine if you could influence emotions and motivate your customers to make better decisions – for themselves and for your…
...Erfolgsmotor UCC: 71 Prozent der deutschen CIOs wollen 2020 mehr für innovative Kommunikationstools ausgeben
Aktuelle Studie von LogMeIn und Ovum diskutiert Unified Communication-Trends und zeigt, wie IT-Führungskräfte die Bedeutung derartiger Lösungen einschätzen.
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LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie
Neues Video- und Konferenztool bietet GoTo-Kunden verlässliche und vertrauenswürdige Meeting-Erlebnisse mit optimierter Anwendererfahrung und IT-Kontrolle.
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Mit Freshsuccess vereinheitlicht Freshworks den Blick auf den Kunden
Berlin/San Mateo – 19. September 2019 – Mit Freshsuccess, dem neuesten Produkt von Freshworks, Anbieter für Customer-Engagement-Software, erhalten Marketing-, Vertriebs-,…
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Freshworks erwirbt Natero, einen führenden Anbieter von Customer Success Cloud-Software
Freshworks Inc., ein globaler Innovator im Bereich Customer-Engagement-Software hat Natero Inc., ein führendes Customer Success Management Software-Unternehmen erworben. Die Übernahme…
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Michael Jonas ist neuer Director Client Success bei Emarsys
Berlin, 24. Januar 2018 – Michael Jonas (36 J.) ist neuer Director Client Success bei Emarsys, dem größten unabhängigen Marketing-Plattform-Unternehmen…
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An UCC führt kein Weg mehr vorbei
Das Anwender-Grossprojekt der Bundesverwaltung und die KI-Innovationen von Swisscom zeigen, dass Unified Communication and Collaboration (UCC) endgültig im Alltag angekommen…
...Qualtrics kündigt KI-Innovation an
Experience Agents™ revolutionieren das Experience Management. Diese spezialisierten KI-Agenten ermöglichen personalisierte, proaktive Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen in Echtzeit. Sie verbessern die Customer Experience, steigern Engagement ...
EUROCC 2025: Die Gewinner im Kundenservice
Auf der CCW 2025 in Berlin wurden die European Customer Champion Awards (EUROCC 2025) verliehen. Drei herausragende Projekte zeigten, wie KI und Automatisierung den Kundenservice revolutionieren. Paul Herbertz optimierte mit einer KI-Agentin die A...
Autonome KI-Agenten: Neue Ära der digitalen Arbeit
Agentforce 2dx bringt autonome, proaktive KI-Agenten in den Unternehmensalltag und erweitert digitale Arbeitsprozesse über CRM hinaus. Diese Agenten agieren selbstständig, optimieren Workflows und steigern Effizienz, Agilität sowie Skalierbarke...
Salesforce und Google erweitern KI-Partnerschaft
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
EUROCC 2025 – Die Nominierten
Innovativ, kundenzentriert und richtungsweisend – das sind die sechs Nominierten für den European Customer Champion 2025 (EUROCC)! Mit herausragenden Projekten setzen sie neue Massstäbe im Customer Service und Kundendialog und zeigen, wie exze...
25 Jahre Innovation: Neuer Markenauftritt für Sybit
Zum 25-jährigen Jubiläum präsentiert sich ein führender CX-Dienstleister mit einem umfassenden Rebranding. Ein neues Corporate Design, eine überarbeitete Website und eine geschärfte Strategie stärken die Marktposition als Top-Beratungspartn...
CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität
Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute…
...Merci beaucoup !
Nous vous remercions d’avoir soumis votre projet pour le Swiss Customer Relations Award Romandie 2025 C’est avec plaisir que nous…
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