On, eine führende globale Sportbekleidungsmarke, und Verity, ein wegweisendes Unternehmen im Bereich KI und Robotik, haben eine strategische Zusammenarbeit angekündigt, um Lagerbetriebe zu transformieren und das Bestandsmanagement zu optimieren....
Asien setzt neue Massstäbe in der Industrie: Autonome Fabriken, gesteuert durch Künstliche Intelligenz, Robotik und digitale Produktionszwillinge, verdrängen schrittweise den klassischen Industrie-4.0-Ansatz. Während Europa noch auf Vernetzung...
Zahlreiche namhafte Organisationen schliessen sich zusammen, um an einer Schweizer Forschungsübersicht zu Künstlicher Intelligenz zu arbeiten
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Pilotprojekt zu neuer Software automatisiert SAP-Prozesse mit künstlicher Intelligenz
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Award-Vorsitzende Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, freut sich auf Bewerbungen
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Krefeld – Die Capita Energie Service GmbH unterstützt ab sofort die Stadtwerke Solingen GmbH in zentralen Aufgaben des Kundenservice und…
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In einem Gespräch mit Eva Luethi, Trust Services Expert, und Roland Cortivo, Head of Blockchain Infrastructure bei der Digital Business…
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Nach fünf Jahren als Präsident von contactswiss (Arbeitgeberverband der Contact- und Callcenter Branche) tritt alt Nationalrat Peter Weigelt von seinem…
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Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work – Themen, die uns seit geraumer Zeit beschäftigen und ihrerseits nach einer erfolgreichen…
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Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und Service-Bereich sind umfangreich. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom…
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Auf Claudia folgt Meike Aufhören sollte man bekanntlich, wenn es am schönsten ist. Für mich ist nun dieser schönste Moment…
... Nach 10 Jahren und exakt 40 Ausgaben wandert der Titel der Contact Management Magazine Chefredaktorin von Claudia Gabler zu Meike…
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Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar zu machen und so die Qualität ihrer Dienstleistungen kontinuierlich…
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Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS
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Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits…
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