Editor's Pick
Perspektivenwechsel: Service Experience ...
Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022
Nice to Meet You - Episode 23: Die ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Einfache Anliegen automatisiert ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. November 2022
Kontaktcenter 2.0
Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. März 2020
PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...
PostFinance halbiert die Authentifizierungsdauer ...
cmm360 - 12. Dezember 2018
Eine der führenden Schweizer Banken hat sich für NICE Real-Time Authentication (RTA) entschieden, ...
Werbung
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kundenservice / Customer Service
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Chat/Messaging & Chatbots
- Cloud
- Kundenmanagement / Customer Management
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- Customer Relationship Management (CRM)
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Software Customer Service / Contact Center
- Customer Journey
- Digitale Transformation
- Leadership
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Genesys
- Banking & Finance
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Arbeit 4.0 / New Work
- Automatisierung / Automation
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Spitch
- Freshworks
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Zendesk
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Podcast
- Avaya
- Conversational AI
- Cybersecurity