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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz & Zufriedenheit

GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps

Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können

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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Bitkom

Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger. ...

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Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer mit Künstlicher Intelligenz

cmm360 - 10. Juni 2020

Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...

Weit verbreiteter Wunsch nach kontaktlosem Bezahlen

cmm360 - 22. Mai 2020

7 von 10 wollen in der Corona-Krise gerne häufiger kontaktlos bezahlen Skepsis gegenüber ...

3 von 10 Verbrauchern bestellen in der Corona-Krise online Lebensmittel

cmm360 - 15. Mai 2020

Zahl der Online-Shopper hat sich bei Lebensmitteln durch Corona verdoppelt Knapp drei Viertel ...

Wenn der Software-Roboter lästige Aufgaben übernimmt

cmm360 - 4. Mai 2020

Robotic Process Automation ermöglicht den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen ...

Jeder Fünfte setzt auf Beratung in Online-Shops

cmm360 - 24. April 2020

20 Prozent haben schon einmal eine Beratung in einem Online-Shop genutzt Chatbots zum Teil nicht ...

8 von 10 Verbrauchern wollen Reisen kostenlos online stornieren

cmm360 - 10. April 2020

Kostenlose Online-Absagemöglichkeit ist für 83 Prozent ein wichtiges Kriterium Jeder Siebte hat ...

Bitkom bietet digitale Unterstützung in Zeiten von Corona

cmm360 - 30. März 2020

Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...

Digitaler Tourismus 2020: So smart reist man heute

cmm360 - 3. März 2020

Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub ...

Umfrage unter Startup-Gründern: Wer ist Dein Vorbild?

cmm360 - 13. Dezember 2019

Elon Musk und Steve Jobs stehen bei Gründern hoch im Kurs In der Schule ist Gründen kein Thema ...

Die medizinische Versorgung der Zukunft ist digital

cmm360 - 3. Dezember 2019

Bundesgesundheitsminister Jens Spahn hält Keynote bei der Digital Health Conference in Berlin ...

100 Jahre Bauhaus: Vorbild für den Digital Designer heutiger Zeit

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Mit Digitalen Bauhäusern die Digitalisierung gestalten Dortmund/Berlin, 17. September 2019 – Der ...

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