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Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Insights & People

Mit Aus- und Weiterbildung gegen ...

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger.  ...

Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer ...

cmm360 - 10. Juni 2020

Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...

Weit verbreiteter Wunsch nach kontaktlosem ...

cmm360 - 22. Mai 2020

7 von 10 wollen in der Corona-Krise gerne häufiger kontaktlos bezahlen Skepsis gegenüber ...

3 von 10 Verbrauchern bestellen in der ...

cmm360 - 15. Mai 2020

Zahl der Online-Shopper hat sich bei Lebensmitteln durch Corona verdoppelt Knapp drei Viertel ...

Wenn der Software-Roboter lästige Aufgaben ...

cmm360 - 4. Mai 2020

Robotic Process Automation ermöglicht den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen ...

Jeder Fünfte setzt auf Beratung in Online-Shops

cmm360 - 24. April 2020

20 Prozent haben schon einmal eine Beratung in einem Online-Shop genutzt Chatbots zum Teil nicht ...

8 von 10 Verbrauchern wollen Reisen kostenlos ...

cmm360 - 10. April 2020

Kostenlose Online-Absagemöglichkeit ist für 83 Prozent ein wichtiges Kriterium Jeder Siebte hat ...

Bitkom bietet digitale Unterstützung in Zeiten ...

cmm360 - 30. März 2020

Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...

Digitaler Tourismus 2020: So smart reist man heute

cmm360 - 3. März 2020

Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub ...

Umfrage unter Startup-Gründern: Wer ist Dein ...

cmm360 - 13. Dezember 2019

Elon Musk und Steve Jobs stehen bei Gründern hoch im Kurs In der Schule ist Gründen kein Thema ...

Die medizinische Versorgung der Zukunft ist ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

Bundesgesundheitsminister Jens Spahn hält Keynote bei der Digital Health Conference in Berlin ...

100 Jahre Bauhaus: Vorbild für den Digital ...

cmm360 - 23. September 2019

Mit Digitalen Bauhäusern die Digitalisierung gestalten Dortmund/Berlin, 17. September 2019 – Der ...

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Das Kunden-Paradigma (mit Glenn Oberholzer)
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Die Struktur des Kundenservice der Zukunft? (mit Ludger Strom)

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Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen am 27. Juli 2021

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