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Insights & People, Infobip, CPaaS (Communications-Platform-as-a-Service)

Infobip mit Top-Platzierung in CPaaS Rangliste von Juniper Research

Fabian Graf: Digitalisierung - 12. November 2021

Das globale Kommunikationsunternehmen Infobip wurde vom Marktforschungsinstitut Juniper Research in seinem neuen Competitor Leaderboard CPaaS Vendors als der führende Service Provider im Bereich CPaaS (Communications-Platform-as-a-Service) eingestuft. Diese Top-Platzierung beruht auf Produktbreite und -vielfalt sowie Kapazität des Unternehmens.

In dem Bericht, der die weltweit führenden CPaaS-Anbieter bewertet und vergleicht, wird Infobip im Vergleich mit seinen Wettbewerbern als der etablierte Marktführer eingestuft - die höchste im Bericht verfügbare Platzierung; begründet wird dies mit der Leistungsfähigkeit und dem Leistungsspektrum seiner CPaaS-Plattform, sGate SMS Firewall, iGate Mobile Identity und RCS Business Messaging. Das Ranking unterstreicht die Pläne von Infobip, in das B2D-Segment (Business to Developer) einzusteigen, wobei sich die Übernahme der Shift Conference als gewinnbringend erweisen könnte. Durch den Aufbau einer Beziehung zu Entwicklern und das Angebot eines Self-Service-Portals hat Infobip die Möglichkeit, die Sichtbarkeit seiner Lösungen zu erhöhen.

Außerdem wird die vor kurzem erfolgte Übernahme von OpenMarket die Präsenz von Infobip in Nordamerika, einem Schlüsselmarkt für Mobile Messaging, stärken. Durch diese Übernahme ist Infobip in einer stärkeren Position, um vom Wachstum der Mobile-Messaging-Umsätze in der Region zu profitieren. Juniper Research prognostiziert, dass der Gesamtumsatz mit Mobile Messaging in Nordamerika von 52,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 auf 63,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 steigen wird, was einem absoluten Wachstum von 21 % entspricht. Besonders hervorgehoben wird in dem Bericht, dass Infobips komplettes CPaaS-Angebot seit März 2021 auf Microsoft Azure verfügbar ist. Dies wird dazu beitragen, den Kundenstamm von Infobip zu erweitern und erleichtert es potenziellen Unternehmenskunden, Infobip-Produkte in bestehende Infrastruktur zu integrieren.

„Wir freuen uns sehr über diese Top-Platzierung“, so Adrian Benić, Chief Product Officer bei Infobip. „Sie bestätigt unseren Einsatz, der führende vertrauenswürdige CPaaS-Partner auf dem Markt zu werden. Wir werden weiterhin die neuesten Technologien implementieren und eng mit Entwicklern und Unternehmen zusammenarbeiten, um gemeinsam mit ihnen etwas zu erschaffen und ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Diese Auszeichnung als weltweit führender CPaaS-Anbieter zeigt die enormen Fortschritte, die Infobip in den letzten 12 Monaten erzielt hat. Wir konzentrieren uns auf die doppelten Vorteile für die Kunden, die sich aus der Erweiterung der Plattform um neue programmierbare Kanäle zusätzlich zu den erweiterten Softwareanwendungsfunktionen ergeben. Dadurch kann Infobip Unternehmen dabei helfen, schneller und einfacher von transaktionalen Interaktionen zu echtem Engagement überzugehen, denn wir stehen am Anfang einer neuen Ära, in der die Konversation die neue Schnittstelle zwischen Menschen und Anwendungen wird.“

Unternehmen, die sich für einen fortschrittlichen CPaaS-Plattformanbieter entscheiden, profitieren von zusätzlichen Vorteilen und geringeren Erfolgshürden sowie einer deutlich verbesserten Customer Experience und Kundenbindung.

Über Infobip

Infobip ist eine globale Cloud Communications Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über alle Phasen der Customer Journey hinweg eine vernetzte Customer Experience zu schaffen. Das Angebot umfasst neben einer breiten Palette von Kommunikationskanälen auch fortschrittliche Authentifizierungs- und Sicherheitslösungen, die alle über eine Plattform bereitgestellt werden. Die Lösungen helfen Unternehmen und Partnern dabei, die Komplexität der Verbraucherkommunikation zu meistern, um das Unternehmenswachstum und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Das 2006 gegründete Unternehmen ist mit mehr als 65 Niederlassungen auf sechs Kontinenten vertreten. Über mehr als 650 Direct-to-Carrier Verbindungen kann die eigenentwickelte Technologie über sieben Milliarden mobile Geräte und "Dinge" in über 190 Ländern erreichen. Geleitet wird Infobip von seinen Gründern CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić und Izabel Jelenić.

Zu den jüngsten Auszeichnungen gehören:

  • Best Customer Communication Tool 2021 für die Omnichannel Contact Center Lösung „Conversations“ bei den E-Commerce Germany Awards 2021 (Mai 2021)
  • Infobip wird in der IDC Marktübersicht Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment als Leader eingestuft (Mai 2021)
  • Bester A2P-SMS-Anbieter im fünften Jahr in Folge im Messaging Vendor Benchmarking Report von ROCCO
  • Bester CPaaS-Anbieter des Jahres, bester RCS-Anbieter des Jahres und Mover & Shaker in Telco Innovation bei den Juniper Digital Awards 2021

Über Juniper Research

Das britische Institut für Marktforschung und Geschäftsentwicklung Juniper Research erbringt Forschungs- und Analysedienstleistungen für den globalen Hightech-Kommunikationssektor und bietet Beratung, Analystenberichte und Brancheneinschätzungen.

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