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Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger

Generation X, Generation Y und Generation Z: Warum Sie alle drei am Arbeitsplatz benötigen

Optimierung der Abläufe mit Dynamics 365 CE für Medizintechnik-Hersteller

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Yolande Le Mercier - Transformation & gestion de la relation client

Professionnelle plurilingue avec plus de 10 ans d’expérience en conseil en organisations : voix du client, stratégie & gouvernance de transformation, amélioration continue des processus et accompagnement. Elle a repris la direction d'Activeo Suisse courant 2022 après 7 ans à accompagner le développement d’ACTIVEO en Asie. D'origine Suisse, elle a vécu dans 7 pays, lui permettant d'acquérir des compétences autour du management interculturel, l'engagement collaborateur, des capacités d'adaptation et la facilité à naviguer dans des environnements complexes.

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transformation, Activeo

Quelles clés pour une transformation efficiente et durable de l’organisation?

Yolande Le Mercier - Transformation & gestion de la relation client - 7. juin 2023

Comment se définit une transformation ? C’est « l’action de transformer l’opération par laquelle on ...

Insights & People

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