Dossier: Customer First
So fördern Sie den Ideenreichtum im Unternehmen
Salesforce erweitert Agentforce für Security & Privacy
Mode lebt online – ihre Magie entfaltet sie vor Ort
Neue KI-Agenten für Marketing, Vertrieb und Service
Genesys wächst mit KI-getriebener Orchestrierung
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KI macht Kundeninteraktion bildschirmfrei
Wie KI Teams im Kundencenter verändern kann
KI im Kundenservice: Wenn Erwartungen enttäuscht werden
So verändern sich Konsumverhalten und Marktstruktur
Wenn KI selbst einkauft – Auf dem Weg zum «Agentic Commerce»
Black Friday: Vom Rabatt-Tag zur Wachstumsstrategie
Transformation mit KI: Kosten senken, Zufriedenheit steigern
Vertrauen ist Grundlage erfolgreicher Kundenkommunikation
KI als Chance für Deutschlands Wirtschaftswende
ServiceNow Summit Zürich 2025: KI-Agenten und Innovationen
