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Contact Center AI: Sieben Impulse für den Mittelstand

20. Januar 2026

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15. Januar 2026

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Warum 74% der CX-KI scheitern – und was hilft

08. Januar 2026

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Talkdesk Express bringt KI-Contact-Center in den Mittelstand

NiCE Cognigy gestaltet die nächste Ära des KI-Kundenservice

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Forrester lobt USU für starke Verankerung im Service Mgmt

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht | Maribel Pietzner als Praktikerin

05. November 2025

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SAP bringt Instant Resolution heraus

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09. Oktober 2025

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BLS entlastet Kundenservice mit KI-Lösung von UMB und Spitch

Digitaler Vorsorgecheck bringt Klarheit in 90 Sekunden

02. Oktober 2025

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Swiss Customer Service Summit 2025: Mensch & KI im Fokus

01. Oktober 2025

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BLS setzt auf KI für kundenfreundlichen Bahnservice

30. September 2025

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Dank KI entwächst die IT dem Helpdesk

29. September 2025

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KI steigert Effizienz und Qualität im Kundenservice

29. September 2025

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Forrester startet «AI Access»

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