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KI im Einzelhandel: Zwischen Effizienz und Vertrauen

15. Januar 2026

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Five9 und Google Cloud präsentieren gemeinsame CX-KI

IKEA-Neueröffnung zeigt Risiken falscher Kapazitätsplanung

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Von der Abwanderung zur Chance: Das 72-Stunden-Fenster

19. Dezember 2025

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11. Dezember 2025

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10. Dezember 2025

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09. Dezember 2025

KI-Voicebot «Berna» – Schadenmeldung ohne nervige Wartezeit

Studie zeigt Potenzial von Agentic AI im Contact Center

02. Dezember 2025

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VIER und Samhammer bündeln Kräfte: Excellence KI & AgenticAI

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17. November 2025

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PostFinance stärkt Betrugsprävention und Kundenkommunikation, Copyright FICO

07. November 2025

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05. November 2025

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Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht | Maribel Pietzner als Praktikerin

05. November 2025

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Neue Plattform verändert die Kundenkommunikation

Zukunft des Reisens: Mit KI und Voice zum Erlebnis

29. Oktober 2025

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Twilio & Vodafone bringen RCS-Kommunikation nach Spanien

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