Artikel Customer Engagement
Zendesk im Gartner Magic Quadrant als Leader positioniert
KI ersetzt den Verkäufer – oder macht ihn mächtiger?
Twilio & Vodafone bringen RCS-Kommunikation nach Spanien
Patientenerlebnis neu definiert durch KI und Empathie
Salesforce & Anthropic: Sichere KI für sensible Branchen
Zwischen Daten und Dialog: Die Revolution des Retail mit KI
Agentic OS: Wie Slack die Arbeit neu erfindet
Salesforce investiert 15 Milliarden in KI und Zukunft
Schwere Zeiten für ausgelagerte US-Kundencenter
smava und Twilio: Massstäbe für intelligente Kundenbindung
So gewinnen Marken Sichtbarkeit durch Haltung
Twilio ernennt Jake Kanter zum VP Sales EMEA
Genesys wächst mit KI-getriebener Orchestrierung
KI macht Kundeninteraktion bildschirmfrei
Wie KI Teams im Kundencenter verändern kann
So verändern sich Konsumverhalten und Marktstruktur
