Salesforce und Anthropic weiten ihre strategische Partnerschaft aus, um KI-Lösungen für besonders datensensible Branchen zu entwickeln. Claude dient künftig als Fundament für die Plattform Agentforce 360 und wird tief in Slack integriert. Damit erhalten Unternehmen in regulierten Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Cybersicherheit sichere, leistungsstarke Agenten-Workflows. Alle Daten bleiben in der geschützten Salesforce-Umgebung. Ziel ist es, vertrauenswürdige KI nahtlos in den Arbeitsalltag zu bringen – von Erkenntnis bis Handlung.
Salesforce und Anthropic haben eine umfassende Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft bekanntgegeben, um vertrauenswürdige, unternehmenskritische KI für regulierte und datensensible Branchen bereitzustellen.
Diese erweiterte Partnerschaft umfasst drei zentrale Initiativen:
- Claude als Basis für Agentforce 360: Claude, eine der leistungsstärksten KI-Modellfamilien der Welt, dient künftig als Fundament für die Agentforce 360 Plattform von Salesforce. Aufbauend auf dieser Grundlage kann Claude nun als bevorzugtes KI-Modell für regulierte Branchen eingesetzt werden – darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Cybersicherheit und Life Sciences. Sensible Daten und Arbeitslasten bleiben dabei innerhalb der sicheren Salesforce-Vertrauensumgebung geschützt. Unternehmen wie CrowdStrike und RBC Wealth Management nutzen Claude bereits in Agentforce, um neue KI-gestützte Kundenerlebnisse und Workflows zu entwickeln.
- Branchenspezifische KI-Lösungen für regulierte Industrien: Anthropic und Salesforce arbeiten gemeinsam an KI-Lösungen für spezifische Branchen, die auf der Agentforce 360 Plattform aufbauen – beginnend mit dem Finanzsektor.
- Tiefe Integration von Claude und Slack: Salesforce und Anthropic integrieren Claude umfassend in Slack, um Nutzer:innen führende KI-Erlebnisse direkt in ihren bevorzugten Arbeitsanwendungen zu bieten. Darüber hinaus ist geplant, Agentforce 360 in Claude zu integrieren, um die Nutzung noch nahtloser zu gestalten.
«Salesforce und Anthropic teilen eine gemeinsame Vision eines vertrauenswürdigen KI-Ökosystems, das die Kund:innen in den Mittelpunkt stellt», sagte Marc Benioff, Vorsitzender und CEO von Salesforce. «Indem wir Salesforce direkt in Claude integrieren – und gleichzeitig die Intelligenz von Claude in Salesforce und Slack einfließen lassen – ermöglichen wir Unternehmen, auf völlig neue Weise zu arbeiten. Gemeinsam machen wir vertrauenswürdige, agentenbasierte KI für jede Branche real. Durch die Kombination der erstklassigen Modelle von Anthropic mit dem Vertrauen, der Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Skalierbarkeit von Agentforce 360 helfen wir unseren Kund:innen, neue Maßstäbe in Produktivität, Innovation und Wachstum zu erreichen.»
«Regulierte Branchen benötigen fortschrittliche KI-Fähigkeiten, gleichzeitig aber auch die richtigen Schutzmechanismen, bevor sie solche Systeme in sensiblen Umgebungen einsetzen können», erklärte Dario Amodei, CEO und Mitbegründer von Anthropic. «Wir haben Claude so entwickelt, dass es beides bietet: Leistung und Sicherheit. Durch diese Partnerschaft wird Claude für noch mehr Salesforce-Kund:innen über Agentforce verfügbar – insbesondere in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Cybersicherheit und weiteren regulierten Bereichen.»
Vertrauenswürdige und sichere KI für regulierte Branchen
Anthropic ist der erste LLM-Anbieter, der vollständig innerhalb der Salesforce-Trust-Umgebung integriert ist – sämtlicher Claude-Datenverkehr bleibt dabei innerhalb der Salesforce Virtual Private Cloud. Durch das Angebot der auf Amazon Bedrock gehosteten Anthropic-Modelle innerhalb der Agentforce 360 Plattform können Organisationen in regulierten Sektoren branchenspezifische KI-Lösungen einsetzen, während sensible Daten und Arbeitslasten sicher in der Salesforce-Umgebung verbleiben.
Die Partnerschaft integriert Anthropics Claude for Financial Services in Agentforce Financial Services, um KI-Agenten ein tieferes Verständnis für Finanzinstrumente, Versicherungsansprüche und branchenspezifische Rahmenbedingungen zu vermitteln. So kann beispielsweise ein Finanzberater mit Agentforce seinen KI-Agenten – unterstützt von Claude – bitten, Kundenportfolios zusammenzufassen, neue regulatorische Anforderungen für Altersvorsorgepläne zu identifizieren und die Nachverfolgung von Zustimmungen sowie die Kundenkommunikation zu automatisieren. Der Agent kombiniert sicher CRM-Einblicke mit aktuellen Brancheninformationen, um präzisere und compliance-gerechte Aktionspläne zu erstellen. Auf diese Weise werden mehrere Stunden Arbeit auf einen einzigen, vertrauenswürdigen Workflow reduziert.
«Dank Anthropic auf Amazon Bedrock und Agentforce können wir unsere Berater:innen bei ihrer zeitaufwändigsten Aufgabe unterstützen: der Vorbereitung auf Kundengespräche», sagte Rohit Gupta, Head of Digital Advisor Platforms bei RBC Wealth Management. «Das spart ihnen erheblich Zeit und ermöglicht es ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist – die Kundenbeziehungen.»
Eine integrierte Slack-Erfahrung in Claude
Aufbauend auf der Anfang des Monats gestarteten Integration von Claude und Slack vertiefen Salesforce und Anthropic die Verbindung zwischen konversationeller KI und Unternehmens-Workflows.
Über den Model Context Protocol (MCP) Server von Slack kann Claude auf Slack-Kanäle, Nachrichten und Dateien zugreifen, um Unterhaltungen zusammenzufassen, wichtige Entscheidungen zu extrahieren und Updates zu entwerfen.
Nutzer:innen können Claude direkt innerhalb von Slack aufrufen, um Dokumente zu analysieren, Websuchen durchzuführen oder vernetzte Erkenntnisse aus Salesforce CRM-Daten, Tableau oder anderen Unternehmensanwendungen abzurufen – und so Gespräche schneller von der Diskussion zur Entscheidung führen.
Diese Partnerschaft soll über die heutigen Funktionen hinausgehen und die volle Leistungsfähigkeit von Agentforce 360 in Claude bringen, sodass Mitarbeitende nahtlos von der Erkenntnis zur Aktion übergehen können.
Eine Partnerschaft, die auf gegenseitigem Erfolg basiert
Salesforce setzt Claude Code unternehmensweit in seiner globalen Engineering-Organisation ein, um Entwicklungs-Workflows zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Mit Claude Code, dem KI-Coding-Agenten von Anthropic, der direkt im Terminal arbeitet, können Salesforce-Entwickler:innen Projekte schneller erstellen, beheben und ausliefern – bei voller Transparenz und Kontrolle. Durch die Integration des Slack MCP Servers nutzen Salesforce-Teams Claude Code, um Code in Slack-Canvases zu dokumentieren, Spezifikationen aus Slack-Kanälen zu lesen und Kontext aus Diskussionen direkt in ihren Entwicklungs-Workflow zu übernehmen.
Diese Partnerschaft baut auf Anthropics eigenem Erfolg als Salesforce-Kunde auf, der Slack und die Agentforce 360 Plattform intensiv nutzt. Während Anthropic innerhalb von zwei Jahren von einer kleinen Belegschaft zu mehreren Tausend Mitarbeitenden gewachsen ist, dient Slack als operative Säule und Agentforce Sales zur Schaffung einer einheitlichen Erfahrung für Vertrieb und Partner.
Das Team nutzt Claude direkt in Slack, um lange Gesprächsverläufe zusammenzufassen, zentrale Erkenntnisse hervorzuheben und gezielte Handlungsempfehlungen für das interne Vertriebsteam zu liefern – ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen.
Dies ist ein eindrucksvolles Beispiel für genau jene konversationellen Workflows, die diese Partnerschaft künftig allen Kund:innen zugänglich machen wird.
Salesforce
Salesforce unterstützt Unternehmen jeder Grösse bei der Neuausrichtung ihres Geschäfts in der Ära der künstlichen Intelligenz. Mit Agentforce, der vertrauenswürdigen Plattform von Salesforce, können Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen autonome Agenten an die Seite stellen, um den Geschäftserfolg zu steigern - angetrieben durch KI, Daten und konkrete Aktionen. Weitere Informationen über Salesforce sind hier abrufbar: https://www.salesforce.com/de
