Artikel Self Service
Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden
Employee Experience Report: Chancen durch KI
KI gestützte Business Intelligence für Contact Center
Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger
Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel
Zwischen Handwerk und Hightech
Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern
Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
Dixa übernimmt Solvemate und Miuros
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Barrierefreiheit ist gut für die CX
