Artikel CX
KI-Agenten verändern den Wettbewerb im Kundenservice
CX- & KI-Dach: Experience, Service und Success vereint
Twilio und KPN: Partnerschaft für RCS Business Messaging
Akzeptanz von KI-Agenten im Kundenservice steigt massiv
Salesforce lanciert KI-Agenten für Telekom-Anbieter
CrowdStrike und Qualtrics stärken Experience-Sicherheit
Autonomous Workforce: Neue KI-Plattform für Unternehmen
CCW 2026: Guided by Humans – powered by AI
Gewinner European Customer Champion (EUROCC) Award 2026
KI-gestützte Kundenkommunikation
BSI Software und Sikom schliessen Partnerschaft
CCW 2026: Talkdesk zeigt Agentic AI mit Workflow Automation
DACH-weite Vernetzung der Callcenter-Verbände
Spitch zeigt Collaborative Agentic AI auf CCW
novomind zeigt AI Agents als Effizienz-Booster
Genesys startet European Sovereign Cloud zur CCW 2026
