Artikel CX
Studie Customer Centricity: Wissen vs. Tun
Das Kundenerlebniss 2025 – Ein Blick in die Zukunft
Trend-Studie Contact Center 2025: Mit KI zu mehr Effizienz
Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores
CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität
Das sind die fünf einflussreichsten deutschen CMOs
Die Zukunft der Netzwerke
Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch
KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse
Amazon Bedrock jetzt in AWS Region Europe (Zürich) verfügbar
Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren
Servicelösung für bessere Kooperation zwischen Mensch und KI
Das Beste aus zwei Welten
Digital Customer Excellence Report 2024
Aktualisierte globale Standards für Customer Experience (CX)
Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX
