NewsflashContact Center
gevekom erhält TotalEnergies Safety Award 2026
Amazon Connect: Personalplanung für E-Mails und Aufgaben
Genesys stärkt das Partner-Ökosystem
KI-Assistenz entlastet Service-Teams nachweislich
Bessere Erlebnisse für über 100 Millionen Sportbegeisterte
Agentforce Contact Center, das neue CCaaS von Salesforce
CCmath veröffentlicht Erlang v4: Neue Berechnungs-Engine
KI-Agenten brauchen einen Dirigenten
Zoom erweitert KI-gestützten Kundenservice mit Zoom CX
Konsolidierung statt Wildwuchs bei Contact-Center-KI
Die neuen Spielregeln für CX-Führung im KI-Zeitalter
Rettungsleitstelle wickelt Kunden mit KI ab
Zendesk stärkt KI-basierten Voice-Service
Die Architektur entscheidet, was KI darf
Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
