Artikel Customer Interaction
KI erreicht den lokalen Dienstleistungsmarkt
RCS verändert die digitale Kundenkommunikation
Yuh lanciert KI-Assistentin «Yuhlia»
EU-Binnenmarkt für Kommunikation weiterentwickeln
Kunden warten in Neuseeland 8,7 h in Warteschleifen
Doxee: Digitale Kundenkommunikation spart CO₂
150 Jahre Telefon: Stimme bleibt im Kundenservice zentral
ServiceNow auf der CCW 2026: AI-Transformation im CRM
Gartner: KI-Agenten sparen Unternehmen kaum Geld ein
Twilio und AEG schliessen strategische Partnerschaft
Vertrieb 2026: «Daten sind Hinweise, keine Wahrheiten»
Laioutr startet ersten App Store für Headless-Frontends
IKEA-Neueröffnung zeigt Risiken falscher Kapazitätsplanung
Strengere Regeln für KI-Kundenservice prägen das Jahr 2026
Verpasste Chancen im Kundendienst
Künstliche Intelligenz: Was kommt da noch auf uns zu?
