Artikel Customer Centricity
Vertrieb aus einem Guss: Vom Erstkontakt zum Abschluss
CEX-Studie: Gekommen, um zu bleiben – aber schon angekommen?
Chinas Onlinehandel: Was Europa lernen kann
Zwischen Algorithmus und Gastlichkeit
Wenn Kunden versehentlich zum Service werden
Service-Exzellenz mit Plan
Tech-Investitionen treiben CX-Wandel
Wie Führungskräfte zu Marken- und Wertebotschaftern werden
B2B-CX-Transformation führen – und teure Fehler vermeiden
KI-Agenten: Rückenwind für den Handel nach der Sommerpause
CX im B2B: Warum Führung der Schlüssel zum Erfolg ist
Von der Simulation zum echten Kundengespräch
Vom Patienten zum Kunden
USU überzeugt im Gartner-Report 2025 für SAM-Lösungen
