Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2025
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2025
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Kundendialog

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

PostFinance stärkt Betrugsprävention und Kundenkommunikation, Copyright FICO

07. November 2025

PostFinance stärkt Betrugsprävention und Kundenkommunikation

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

05. November 2025

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht | Maribel Pietzner als Praktikerin

05. November 2025

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht

Neue Plattform verändert die Kundenkommunikation

Zukunft des Reisens: Mit KI und Voice zum Erlebnis

29. Oktober 2025

Zukunft des Reisens: Mit KI und Voice zum Erlebnis

Twilio & Vodafone bringen RCS-Kommunikation nach Spanien

KI im Kundenservice: Wenn Erwartungen enttäuscht werden

07. Oktober 2025

KI im Kundenservice: Wenn Erwartungen enttäuscht werden

BLS setzt auf KI für kundenfreundlichen Bahnservice

30. September 2025

BLS setzt auf KI für kundenfreundlichen Bahnservice

GenAI-Report: Hürden, Schatten-KI und neue Chancen

11. September 2025

GenAI-Report: Hürden, Schatten-KI und neue Chancen

Chinas Onlinehandel: Was Europa lernen kann

10. September 2025

Chinas Onlinehandel: Was Europa lernen kann

NiCE schliesst Akquisition von Cognigy ab

Sprachassistent revolutioniert Gästeerlebnis im Alpbachtal

03. September 2025

Sprachassistent revolutioniert Gästeerlebnis im Alpbachtal

Warum die Kommunikation mit Kunden Spass machen soll

27. August 2025

Warum die Kommunikation mit Kunden Spass machen soll

Die Zukunft der Customer Experience

22. August 2025

Die Zukunft der Customer Experience

KI revolutioniert den Kundenservice per Telefon

"Ich liebe ihn" - romantische Beziehungen zu KI-Chatbots

19. August 2025

«Ich liebe ihn» – romantische Beziehungen zu KI-Chatbots

Komplexe Produkte besser verkaufen lernen

19. August 2025

Komplexe Produkte besser verkaufen lernen

Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege

14. August 2025

Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege

Seitennummerierung der Beiträge

1 2

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autoren
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2025 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung