Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Service Automation

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Bucher + Suter präsentiert Wissen rund um KI-Agenten

Hilfe, mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team!

01. April 2025

Mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team

Empathische Kundenerlebnisse – Vaillant erwärmt Kundenherzen

19. März 2025

Empathische Kundenerlebnisse – Vaillant erwärmt Kundenherzen

Mensch & Roboter

18. März 2025

Mensch & Roboter

Unsere Zukunft ist menschlich

10. März 2025

Unsere Zukunft ist menschlich

EUROCC 2025: Die Gewinner im Kundenservice

10. März 2025

EUROCC 2025: Die Gewinner im Kundenservice

KI & Echtzeit-Übersetzung optimieren Unternehmens-Support

Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

04. März 2025

Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

Um die Maschine kümmert sich der Agent

25. Februar 2025

Um die Maschine kümmert sich der Agent

KI küsst Kundenservice: „AI Lovestory“

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 3 4 5

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung