Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer Interaction

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

AWS stärkt Multicloud, KI-Services und Partner-Ökosystem

Veeva gibt erweiterte Partnerschaft mit Roche bekannt

Warum B2B-Dienstleister zu spät akquirieren

07. November 2025

Warum B2B-Dienstleister zu spät akquirieren

05. November 2025

Oma rockt das Weihnachtsmarketing

Callpoint geht in die Zukunft | v.l.n.r Markus Buser, Derek Bollag, Günther Haffner, Dieter Schneider, Christian Lang, Jörgen Oberkofler

04. November 2025

Callpoint geht in die Zukunft

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX | Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software

04. November 2025

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX

Unsichtbar im Netz: Wie KI das Vertrauen neu bewertet

31. Oktober 2025

Unsichtbar im Netz: Wie KI das Vertrauen neu bewertet

SAP bringt Instant Resolution heraus

KI auf der Überholspur: Daten und CX in der Formel 1

28. Oktober 2025

KI auf der Überholspur: Daten und CX in der Formel 1

KI ersetzt den Verkäufer – oder macht ihn mächtiger?

27. Oktober 2025

KI ersetzt den Verkäufer – oder macht ihn mächtiger?

Stoppt den Agenten-Horror!

27. Oktober 2025

Stoppt den Agenten-Horror!

Twilio & Vodafone bringen RCS-Kommunikation nach Spanien

Infosys stellt Suite für Salesforce vor

Schwere Zeiten für ausgelagerte US-Kundencenter

smava und Twilio: Massstäbe für intelligente Kundenbindung

14. Oktober 2025

So gewinnen Marken Sichtbarkeit durch Haltung

Twilio ernennt Jake Kanter zum VP Sales EMEA

Twilio zeigt: KI macht Kundeninteraktion bildschirmfrei

08. Oktober 2025

KI macht Kundeninteraktion bildschirmfrei

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 … 8

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autoren
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2025 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung