Artikel Service Automation
Vom Patienten zum Kunden
Pegasystems: KI-Self-Service mit Blueprint & Predictable AI
USU erneut im Gartner Guide 2025 für CS-KMS gelistet
Digitalplattform spart 65.000 Stunden pro Jahr
Cognigy & TeKnowledge starten globale KI-Service-Offensive
McLaren setzt auf KI-IT-Plattform für Rennteam-Effizienz
Zendesk beschleunigt Service mit neuer KI-Plattform
Nutzt Apple bald auch KI im Kundensupport?
Salesforce startet Agentforce 3 für KI-Servicekontrolle
Talkdesk startet KI-Plattform für Customer Automation
4 Schritte zum autonomen Contact Center
E-Mail ist kein Auslaufmodell, es braucht nur ein Upgrade
Freddy soll mehr Fähigkeiten bekommen
Auszeichnung: KI-basierte Hotline für Kundenservice
Salesforce entwickelt Agenten für Finanzdienste
Vom klassischen Callcenter zur intelligenten Dialogplattform