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Autonomous CRM: Mehr als ein AI-Update

07. Mai 2026

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KI erreicht den lokalen Dienstleistungsmarkt | Saskia Krüger, Growth Lead bei Trustlocal

07. Mai 2026

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Genesys wird umfassende Kundenbindung auf WhatsApp bieten

KI als sechster Sinn für Emotionen

05. Mai 2026

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Führung durch Beziehung | Annette Dold, Systemische Coach, Organisationsentwicklerin und Gründerin von Führungskultur

04. Mai 2026

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Von Schlagwort zur Strategie: Führt Empathie zum Ziel?

01. Mai 2026

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Agentische KI-Lösungen für Lieferketten und Service | Colleen Aubrey_WNWA (Copyright: Noah Berger)

29. April 2026

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iWay siegt im Telefon-Kundendienst der SIQT-Studie 2026

Meilenstein: Just Eat liefert 10’000 Migros-Artikel

CX-Gap-Analyse: Wann KI notwendig ist – und wann nicht

16. April 2026

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Grenzen von KI im Kundenservice realistisch bewertet

08. April 2026

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Agentische KI: Roadmap für intelligente CX

02. April 2026

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Sicherheit als Serviceversprechen

25. März 2026

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USU für höchste Kundentreue und Beratung ausgezeichnet

KI-Sprachagent verbessert Terminbuchung im Gesundheitswesen

24. März 2026

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Schlechte Audioqualität kostet Callcenter Kunden

24. März 2026

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Forrester Predictions für CX: Was 2026 in den Fokus rückt

19. März 2026

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Callcenter legt Notrufe lahm

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