Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer Service

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Salesforce übernimmt KI-Unternehmen

Rettungsleitstelle wickelt Kunden mit KI ab

Zendesk stärkt KI-basierten Voice-Service

17. Juni 2026

Zendesk stärkt KI-basierten Voice-Service

Die Architektur entscheidet, was KI darf

15. Juni 2026

Die Architektur entscheidet, was KI darf

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

12. Juni 2026

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

12. Juni 2026

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung - Bild: Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch

12. Juni 2026

KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung

Wenn der Kunde kein Kunde ist: Die Gefahr von Deep Fakes

11. Juni 2026

Wenn der Kunde kein Kunde ist: Die Gefahr von Deep Fakes

Genesys wächst stark dank agentenbasierter Orchestrierung

Bucher+Suter unterstützt Agentforce Contact Center Projekte

NiCE startet NiCE Labs für agentenbasierte Kundenerfahrung

Descartes führt Fleet Data Intelligence-Plattform ein

Amazon Connect bietet mehr Sprachen an

McDonalds entdeckt die Kunden wieder

HMRC modernisiert Bürgerdienste mit KI-Plattform von NiCE

Warum B2B-Kunden keine Fans werden sollten

03. Juni 2026

Warum B2B-Kunden keine Fans werden sollten

Parloa stärkt Präsenz in Europa mit neuem Standort in London

Freshworks erweitert KI-Agenten für Serviceprozesse

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 … 44

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung