Ein neuer, laufend aktualisierter Index zeigt Fussballfans im Vereinigten Königreich, welche Pubs Spiele der Fussball-Weltmeisterschaft übertragen. Mithilfe von Twilio, ElevenLabs und Claude Code telefonierte ein KI-Sprachagent innerhalb von 48 Stunden mit Tausenden Pubs und erfasste deren Rückmeldungen automatisiert. Das Ergebnis ist eine öffentliche, durchsuchbare Übersicht, die von Fans und Pub-Betreibern fortlaufend ergänzt werden kann und bis zum Turnierfinale immer präziser werden soll.
Ein neuer, laufend aktualisierter Übertragungsindex zeigt Fußballfans, wo sie die Fußball-Weltmeisterschaft im Vereinigten Königreich verfolgen können. Mit Twilio, der Infrastruktur für Kundeninteraktion im KI-Zeitalter, wurde ein Index mit der Unterstützung durch einen KI-Sprachagent entwickelt. Dieser rief Tausende Pubs an und klärte die entscheidende Frage der Fans: Welche Pubs zeigen die Spiele tatsächlich?
Das Ergebnis ist eine öffentliche, durchsuchbare Übersicht unter guinndex.co.uk/worldcup. Ab heute können Fans und Beschäftigte in der Gastronomie im gesamten Vereinigten Königreich Angaben ergänzen oder bestätigen, ob ihr Pub vor Ort die Spiele zeigt. So wird aus einer einmaligen KI-Bestandsaufnahme ein dynamischer Index, der mit jedem Turniertag vollständiger wird.
Cortland setzte auf eine nahtlose Kombination dreier Technologien: Twilio Programmable Voice, die Plattform für dialogorientierte KI-Agenten von ElevenLabs und Claude Code von Anthropic. Damit entwickelte er eine automatisierte Prozesskette für ausgehende Anrufe und Datenextraktion. Der KI-Sprachagent konnte natürliche Gespräche mit Pub-Mitarbeitern führen. Er fragte, ob sie die Spiele der Fußball-Weltmeisterschaft übertragen, und erfasste die Ergebnisse automatisch. So entstand ein umfassender Index der Pubs, die die Spiele zeigen.
Innerhalb von nur 48 Stunden kontaktierte und verifizierte das Projekt erfolgreich Tausende Pubs in England, Schottland, Wales und Nordirland. Dabei wurden Daten zu Lokalen erhoben, die eine Übertragung der Spiele planen.
Der Index zeigt, wie KI-Agenten über die Beantwortung von Fragen hinausgehen. Durch natürliche Gespräche können sie nützliche Rechercheaufgaben in der realen Welt erledigen. Der Index ist jedoch nur so gut wie die Gemeinschaft, die ihn unterstützt. Deshalb ist er auf kontinuierliche Weiterentwicklung ausgelegt. Fans und Pubs können Aktualisierungen beitragen, damit er bis zum Turnierfinale präzise, umfassend und für jedes Spiel einsatzbereit bleibt.
«Wer schon einmal gemeinsam mit Freunden ein großes Fußballspiel ansehen wollte, kennt das Prozedere: Man verbringt die halbe Mittagspause damit, Pubs anzurufen und zu fragen, ob sie die gewünschte Partie übertragen», sagte Matt Cortland, KI-Ingenieur und Initiator des Projekts. «Ich fragte mich, ob eine KI allen diesen Aufwand ersparen könnte. Mit Twilio ließ sich ein Sprachagent entwickeln, der Tausende echte Gespräche mit Pubs führen konnte. So verbringen Fans weniger Zeit mit Telefonaten und mehr Zeit mit Diskussionen über die Dinge, die ihnen wirklich wichtig sind.»
Zu den Ergebnissen zählen:
- 62% der Pubs, die geantwortet haben, bestätigten die Übertragung von WM-Spielen.
- Die KI schloss 100% der Gespräche erfolgreich und ohne menschliches Eingreifen ab.
- 2.313 Pubs werden die Fußball-Weltmeisterschaft zeigen, 1.302 Pubs verzichten auf Fußballübertragungen.
«Dieses Projekt zeigt genau, wohin sich Voice AI entwickelt», erklärte Jake Kanter, Vice President of Sales, EMEA bei Twilio. «Matt hat nicht einfach einen weiteren Chatbot entwickelt, sondern etwas wirklich Nützliches. Statt dass Tausende Fußballfans einzeln bei Pubs anrufen und dieselbe Frage stellen, übernahm ein KI-Agent die Recherche einmalig. So entstand eine Übersicht, die alle nutzen können. Genau darin liegt das Potenzial programmierbarer Kommunikation: Entwickler können KI-Lösungen schaffen, die nicht nur sprechen, sondern auch Aufgaben in der realen Welt erledigen.»
«Nichts bringt Menschen so sehr zusammen wie ein Sommer voller Sport, und die Pubs im ganzen Land bieten dafür die perfekte Kulisse», so Simon Rand, Gründer der Kampagne Save British Pubs. «Pub-Betreiber stehen jedoch von allen Seiten unter Druck. Im ersten Quartal 2026 schlossen in Großbritannien täglich rund zwei Pubs. Wir hoffen, dass diese Daten mehr Menschen dazu bewegen, auszugehen, zusammenzukommen und ihren Pub vor Ort zu unterstützen. Denn wenn er erst einmal geschlossen ist, kommt er nicht zurück.»
Der Pub-Index zu den Spielen der Fußball-Weltmeisterschaft ist unter guinndex.co.uk/worldcup verfügbar. Dort können Fans bereits vor dem Anpfiff nach teilnehmenden Pubs suchen.
Twilio
Twilio (NYSE: TWLO) ermöglicht es Unternehmen, Kommunikation und Daten zu nutzen, um auf flexible und programmierbare Weise jedem Schritt der Customer Journey Intelligenz und Sicherheit hinzuzufügen – vom Vertrieb über Marketing und Wachstum bis hin zu Kundenservice und vielen weiteren Anwendungsfällen für Kundeninteraktion. In 180 Ländern nutzen Millionen Entwickler und Hunderttausende Unternehmen Twilio, um für ihre Kunden aussergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
