Doxee ist von der QKS Group im SPARK Matrix Report für Customer Communications Management (CCM) 2026 als Leader eingestuft worden. Ausschlaggebend waren die technologische Leistungsfähigkeit und der Kundennutzen der Cloud-nativen Doxee Platform. Die Plattform kombiniert intelligente Automatisierung, KI-gestützte Personalisierung, Kundeninteraktionen und Unternehmensintegration. Besonders hervorgehoben wurden interaktive Microsites, personalisierte Videos sowie der Fokus auf Compliance und Datensouveränität.
Doxee, führender Anbieter von Lösungen für Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM), ist von der QKS Group als Leader im SPARK Matrix-Report für Customer Communications Management (CCM) 2026 eingestuft worden. Die QKS Group ist ein internationales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das sich auf die strategische Analyse von Technologiemärkten spezialisiert hat. Mit der Auszeichnung haben die Analysten die Stärke der Entwicklungsstrategie der Doxee Platform bestätigt. Die Cloud-native Doxee Plattform bietet für Unternehmen sowie die öffentliche Verwaltung eine leistungsstarke Lösung für das Kundenkommunikations-Management. Sie vereint in einem einzigen Ökosystem intelligente Automatisierung, KI-gestützte Personalisierung, Kundeninteraktionen sowie die Integration in Unternehmenssysteme wie zum Beispiel SAP.
Der SPARK Matrix-Report bewertet die weltweit führenden Anbieter von CCM-Lösungen anhand von zwei Schlüsselkriterien: Technologische Exzellenz und Customer Impact.
In diesem Kontext konnte sich Doxee aufgrund der Vollständigkeit seines Angebots und der Funktionen abheben, mit denen Unternehmen die traditionelle Kommunikation in interaktive, personalisierte und messbare digitale Kundenerlebnisse transformieren können.
Zu den von den Analysten hervorgehobenen Unterscheidungsmerkmalen zählt die Fähigkeit der Doxee Platform, interaktive personalisierte Microsites und personalisierte Videos in einer einzigen, vollständig in Europa entwickelten Plattform zu integrieren. Auf diese Weise können Unternehmen statt traditioneller Lösungen für Dokumentenmanagement ein stärker interaktives Modell der digitalen Kommunikation entwickeln, das den Dialog mit dem Kunden und die Messung der Ergebnisse in den Fokus rückt.
Der Report betont darüber hinaus den strategischen Mehrwert dieses Ansatzes für Unternehmen in regulierten Branchen, in denen regulatorische Compliance, Datensicherheit und technologische Souveränität zu immer wichtigeren Anforderungen in Digitalisierungsprozessen werden. Dazu zählen zum Beispiel Banken, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikationsanbieter sowie die öffentliche Verwaltung.
Dr. Herbert Liebl, CPO von Doxee, erklärt: «Als Leader im SPARK Matrix-Report für Customer Communications Management 2026 durch die QKS Group positioniert zu werden, bestätigt unsere Strategie, mit der wir die Weiterentwicklung der Doxee Platform bis zum Jahr 2030 gestalten: eine souveräne europäische Plattform für agentenbasierte Kommunikation, die intelligente Automatisierung, KI-basierte Personalisierung, Interaktionsmanagement und prädiktive Fähigkeiten sowie die Integration von Unternehmenssystemen in einem einzigen Ökosystem vereint. Für Organisationen in regulierten Märkten bedeutet dies, dass sie sich auf eine Kommunikation verlassen können, die auf die Anforderungen des agentenbasierten Zeitalters ausgelegt ist. Diese Auszeichnung, stärkt unser Engagement, Unternehmen intuitive, skalierbare und zuverlässige Lösungen zu bieten, mit denen sie immer wirksamere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können.»
Saurabh Raj, Principal Analyst bei QKS Group, ergänzt: «Doxee hebt sich in diesem Report aufgrund von zwei Fähigkeiten ab, die keiner der darin untersuchten Anbieter aufweist: Interaktive personalisierte Microsites und personalisierte Videos wurden beide von Doxee als eigene Technologie entwickelt und werden auf derselben Plattform wie der Dokumentenbestand betrieben. Dadurch lässt sich die Kundenkommunikation von statischen Dokumenten hin zu messbaren Interaktionen mit den Kunden erweitern, wobei sie innerhalb einer vollständig in Europa entwickelten eigenen Plattform bleiben. Für Unternehmen in regulierten Branchen wie der Energie-, Telekommunikations-, Versicherungsbranche oder im öffentlichen Sektor ist es genau diese Kombination aus differenzierter Kundenbindung und der Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen, die die Führungsposition von Doxee ausmacht.»
Doxee
Doxee ist ein internationales High-Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Modena, Italien. Es spezialisiert sich auf digitale Kundenkommunikation und Customer Experience Management (CXM). Mit der cloudbasierten Doxee Platform® bietet das Unternehmen innovative Lösungen zur Erstellung, Personalisierung und Analyse von Kundendialogen über verschiedene Kanäle – etwa E-Mail, SMS, Web und Video. Als zertifizierte Benefit Corporation (B Corp) steht Doxee für Nachhaltigkeit, Innovation und soziale Verantwortung und unterstützt Unternehmen weltweit dabei, ihre Kommunikation relevanter, effizienter und emotionaler zu gestalten.
