Auf dem Europäischen Forum für digitale Kommunikation 2026 wurde die Entwicklung des Digital Networks Act intensiv diskutiert. Twilio-Manager Alexandros Koronakis betont, dass ein echter europäischer Binnenmarkt nur mit harmonisierten Kommunikationsregeln möglich ist. Derzeit erschweren fragmentierte Vorgaben Unternehmen die grenzüberschreitende Kundenkommunikation erheblich und verhindern einheitliche Services innerhalb der EU.
Auf dem jährlichen Europäischen Forum für digitale Kommunikation und Medien 2026 diskutierten vor wenigen Tagen politische Entscheidungsträger, Regulierungsbehörden und Branchenexperten die aktuelle Entwicklung des Digital Networks Act, des Gesetzes zur Reform des EU-Telekommunikationsrahmens.
Auch Alexandros Koronakis, Senior Director und Leiter des Bereichs Regierungs-, Politik- und Regulierungsangelegenheiten für die EMEA-Region bei Twilio, nahm an der Veranstaltung teil.
Er bewertet die aktuelle Entwicklung des Digitalnetzgesetzes im Hinblick auf das Ziel eines europäischen Binnenmarktes:
Wir sprechen viel vom Binnenmarkt – aber was genau ist er? Im Wesentlichen bedeutet er, dass ein deutsches Unternehmen expandieren und seine Dienstleistungen in Frankreich, Belgien, Slowenien und Polen anbieten kann, ohne zusätzliche – oder, pragmatisch ausgedrückt, ohne übermäßige – zusätzliche Belastungen. Und was benötigen diese Unternehmen als Erstes, sobald sie sich für die grenzüberschreitende Expansion entschieden und ihre Produkt- und Lieferketten gesichert haben?
Die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren und sie zu bedienen. Im Jahr 2026 bedeutet dies die Kommunikation über verschiedene Kanäle – von Telefon und SMS bis hin zu WhatsApp und E-Mail. Daher ist der einfache Zugang zu und die harmonisierte Nutzung von Telefonnummern entscheidend für das Wachstum europäischer Unternehmen und des europäischen Binnenmarktes. Während Telefonate und SMS weiterhin wichtige Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Verbrauchern darstellen, sind die Voraussetzungen für europäische Unternehmen innerhalb der EU stark fragmentiert und von Inkonsistenzen geprägt, die es ihnen erschweren, ihren Kunden ein einheitliches Angebot zu bieten.
Diese Erkenntnis verdeutlicht, warum das Fehlen eines einheitlichen Kommunikationsmarktes – genauer gesagt, eines harmonisierten Regelwerks für die betrieblichen Aspekte der Kommunikation – ein echtes Hindernis darstellt und die Verwirklichung eines echten Binnenmarktes erschwert.
Es gibt offensichtliche, aber ungenutzte Möglichkeiten, die das Gesetz über digitale Netze bisher nicht vollständig ausgeschöpft hat. Von Nummerierungsregeln über alphanumerische SMS-Sender-ID-Register bis hin zu personalisierten Anrufen bieten sich bedeutende Chancen, die gleichzeitig der europäischen Wirtschaft zugutekommen als auch Betrug und Abzocke wirksam bekämpfen. Es mag für einige Beteiligte unangenehm sein zu akzeptieren, dass echte Lösungen eine Harmonisierung erfordern und dies in bestimmten Fällen aus Effizienzgründen auch zu einer Zentralisierung führen kann. Wir können in Europa nicht vorankommen, indem wir stillstehen, und es ist Zeit, entschlossen zu handeln.
Wir müssen die Arbeit an diesen Ideen gemeinsam mit allen Beteiligten und politischen Entscheidungsträgern fortsetzen.
Twilio
Wir sind ein Softwareunternehmen, das andere Unternehmen dabei unterstützt, Daten zu vereinheitlichen, aufschlussreiche Customer Journeys zu schaffen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
