Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel CRM

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Agentische KI: Vom Experiment zur Wertschöpfung

01. April 2026

Agentische KI: Vom Experiment zur Wertschöpfung

AAA verkürzt Pannenhilfe mit Salesforce-Plattform um 10%

Wie modernes CRM auf nachhaltigen Kundenwert setzt | v.l.n.r.: Nicole Rutz und Monika Reszka, beide CRM-Managerinnen bei Swiss Marketplace Groupe SMG

30. März 2026

Wie modernes CRM auf nachhaltigen Kundenwert setzt

Neue Rolle: Wie KI den Job des Engineers verändert

27. März 2026

Neue Rolle: Wie KI den Job des Engineers verändert

Neue Partnerschaft stärkt datengetriebene Werbung in Europa

KI im Vertrieb: Warum Führung entscheidend bleibt

25. März 2026

KI im Vertrieb: Warum Führung entscheidend bleibt

Qualtrics macht Kundensignale zu Wachstumstreibern

Salesforce führt das Agentic Contact Center ein

Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center

Zoom erweitert agentenbasierte KI-Plattform für Unternehmen

Marke trifft Community | Jessica Schuler, Customer Relationship Managerin bei Victorinox

10. März 2026

Marke trifft Community

Wie KI-Telefonie den Erstkontakt beschleunigt

03. März 2026

Wie KI-Telefonie den Erstkontakt beschleunigt

Salesforce lanciert KI-Agenten für Telekom-Anbieter

BSI Software und Sikom schliessen Partnerschaft

Energieversorgung Oberhause Hauptsitz

19. Februar 2026

CRM-Template vom Stadtwerk für Stadtwerke

Kundenservice als Schlüssel für Loyalität und Markenwert

13. Februar 2026

Kundenservice als Schlüssel für Loyalität und Markenwert

Salesforce: KI-Agenten werden wichtigstes Vertriebstool 2026

Konflikte als Stresstest für CX, EX und Innovation

12. Februar 2026

Konflikte als Stresstest für CX, EX und Innovation

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 … 25

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung