
Artikel Customer Service


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E-Commerce 2025: Wandel, Wachstum, Herausforderungen

Und tschüss, nach 2 schlechten Erfahrungen mit einer Marke

Modernste CCaaS-Lösung definiert Kundenservice neu
Bucher+Suter, Helvetia und Ruedi Noser auf dem SCRF 2025

Agentic AI: Die nächste Stufe der Künstlichen Intelligenz

Die zufriedensten Contact Center Mitarbeitenden der Schweiz

Empathische Kundenerlebnisse – Vaillant erwärmt Kundenherzen

KI-Chatbots erobern die Schweiz: Nutzung steigt rasant

Mensch & Roboter

Von Silos zur Synergie – Service als Unternehmens-DNA

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In nur 7 Tagen planbare Klarheit rund um KI-Agenten

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KI-Halluzinationen und Bias: Wie Unternehmen gegensteuern
KI-gestützte Notrufzentralen: Effizienter, schneller, sicher
