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Warum kleine Sprachmodelle jetzt an Bedeutung gewinnen

07. April 2025

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24/7 Service und personalisierte Ansprache

07. April 2025

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Bucher + Suter präsentiert Wissen rund um KI-Agenten

Nachhaltige Servicekultur: Werte leben, Vertrauen schaffen

07. April 2025

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ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio | John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM & Industry Workflows bei ServiceNow

07. April 2025

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Telus Digital erweiter CX-Portfolio

Customer Success - Vom Verkauf zur Begeisterung

04. April 2025

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Service Excellence als langfristige Strategie

03. April 2025

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Hilfe, mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team!

01. April 2025

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Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung | Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion bei der Migros Bank

01. April 2025

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Neue Chatbots verstehen, was Kunden wirklich wollen

31. März 2025

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Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

31. März 2025

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Callcenter unter Deutschlands Top 10 Arbeitgebern

Nach dem Hype: 4 KI-Trends werden 2025 weiterhin prägen

CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31. März 2025

CEX Trendradar 2025: Viel zu tun im Service

Ziemlich beste Freunde – Service & Kommunikation

28. März 2025

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Trevor Noah anlässlich der Zendesk Relate 2025

27. März 2025

Technologie, die uns sieht

Prof. Dr. Peter Gentsch - Unternehmer und Wissenschaftler

27. März 2025

Generative KI: Ein Gamechanger für Kundenservice und Alltag

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