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07. Januar 2025

KI-Sprachassistent optimiert deutschen Kundenservice

Ajay Awatramani wird CPO für Innovation und Wachstum

WE Communications Christmas Brand Monitor 2024

27. Dezember 2024

Lidl berührt Herzen: Beste deutsche Weihnachtskampagne 2024

Matthias Göhler, EMEA CTO bei Zendesk

16. Dezember 2024

KI-Vorhersagen – Ein weiterer Blick in die Zukunft

Santa Claus nutzt KI

02. Dezember 2024

KI kommt im Weihnachtsgeschäft gross raus

adesso Hauptsitz Dortmund

02. Dezember 2024

Studie Customer Centricity: Wissen vs. Tun

Blick in die Zukunft

27. November 2024

Das Kundenerlebniss 2025 – Ein Blick in die Zukunft

Reiner Holler, CEO bei VIER

27. November 2024

Trend-Studie Contact Center 2025: Mit KI zu mehr Effizienz

Frustrierter Manager

21. November 2024

Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores

Customer Experience

20. November 2024

CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität

Chief Marketing Officer

19. November 2024

Das sind die fünf einflussreichsten deutschen CMOs

Netzwerke

13. November 2024

Die Zukunft der Netzwerke

Swiss Customer Relations Award 2024, Meike Tarabori, Projektleiterin und Moderatorin

13. November 2024

Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

12. November 2024

KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse

AWS Bedrock jetzt in der AWS Region Europe (Zürich)

07. November 2024

Amazon Bedrock jetzt in AWS Region Europe (Zürich) verfügbar

Experimentieren

05. November 2024

Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren

Matthias Göhler, EMEA CTO bei Zendesk

28. Oktober 2024

Servicelösung für bessere Kooperation zwischen Mensch und KI

Die Kunst des guten Services - Wer trickst hier wen aus?

28. Oktober 2024

Die Kunst des guten Services – Wer trickst hier wen aus?

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