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Freshworks erweitert KI-Agenten für Serviceprozesse

Trustlocal integriert Dienstleistersuche in ChatGPT

KI-Investitionen scheitern an Daten und Skills | Dr. Ralf Strauss (c) Lichtliebe Volksdorf

27. Mai 2026

KI-Investitionen scheitern an Daten und Skills

KI in der CX: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt

26. Mai 2026

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Neues KI-Tool bündelt Customer Experience für KMU

Amazon Connect erweitert Einblick in Qualitätsbewertungen

Warum KI-Agenten ein digitales Geschirr brauchen

26. Mai 2026

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Warum Video-Werbung wieder zur Wachstumsfrage wird

25. Mai 2026

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RTB House startet mit rtb.com Self Service Plattform für KMU

Zoom schliesst Lücke bei Mobiltelefonen

Energiewirtschaft kämpft mit Digitalisierung

25. Mai 2026

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Wie KI-Modelle aus Haltung Reputationsschäden machen (Quelle: KI)

22. Mai 2026

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KI-Kundenkommunikation: Inacta und VIER bündeln Kräfte

Das war das Swiss Customer Relations Forum 2026 | v.l.n.r Meike Tarabori (Chefredaktorin cmm360), Andrea Rizzi (Head of Solution Engineering, Microsoft Switzerland), Paul Wiedmeier (AI Enterprise Sales Leader, DACH & EMEA) und Dr. Evangelos Avramakis (Swiss Re)

22. Mai 2026

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Wertschöpfung für B2B-Kunden – Teil 2/3

22. Mai 2026

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Wenn digitale Services die Geduld der Kunden strapazieren

21. Mai 2026

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KI verändert die Spielregeln im Customer Service

21. Mai 2026

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USU ernennt Mirjam Hermann zur Chief Marketing Officer

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