Artikel Customer
Von IVR zur KI-Voice-Assistentin in 4 Monaten
Agentische KI: Der Weg vom Co-Pilot zum Autopilot
LOOP5 setzt auf Retailtainment statt klassischem Shopping
Zendesk baut Resolution-Plattform durch Forethought aus
Five9 erweitert Fusion und baut sein CX-Partnerökosystem aus
Agentic AI: Neue Innovationen für CX-Automatisierung
Einzelhandel & E-Commerce: Neue Skills durch Transformation
Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center
Zoom erweitert agentenbasierte KI-Plattform für Unternehmen
Wenn Service mehr als nur Service ist
Marke trifft Community
Gropius Passagen: Miriam Balogun übernimmt Marketing
Wie Daten Agenten entlasten und produktiver machen
Genesys ernennt Felipe Schwartzmann zum EMEA-Saleschef
Stationärer Handel: Die 5 häufigsten Social-Media-Fehler
Sprachautomatisierung: Wenn der Voicebot den Frust übernimmt