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MarTech

05. Oktober 2024

Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX

Dave Rhodes, CEO Calabrio

01. Oktober 2024

Calabrio ernennt Dave Rhodes zum CEO

Swiss Customer Service Summit 2024, Eröffnung durch Meike Tarabori

27. September 2024

Das war der Swiss Customer Service Summit 2024

SmartIT bindet Kunden aktiv mit hohem Mehrwert ein

26. September 2024

SmartIT bindet Kunden aktiv mit hohem Mehrwert ein

Vinted-Visual

19. September 2024

Vinted kleidet sich für den Erfolg mit NetSuite

Lean Management

16. September 2024

Call Center Optimierung durch Lean Management

Salesforce stellt Agentforce vor

13. September 2024

Salesforce stellt Agentforce vor

Jon Sigler, Senior Vice President, Platform & AI bei ServiceNow

10. September 2024

ServiceNow setzt neue Massstäbe für KI-Innovationen

Menschenzentriertes Prozess Management: Vision, Vorteile und Vorgehen

09. September 2024

Menschenzentriertes Prozess-Mgmt: Vision, Vorteile, Vorgehen

Reiner Holler, CEO bei VIER

03. September 2024

Deutscher Mittelstand hat KI-Bedarf – und Bedenken

Effizientes System

30. August 2024

Vergesst die Effizienz!

Nikhil Sane, SVP GTM Strategy and Pricing bei Zendesk

29. August 2024

Zendesk führt ergebnisbasierte Preise für KI-Agenten ein

KI Reality Check

23. August 2024

Nächster Schritt bei KI: Der Realitäts-Check

KI im Marketing

18. August 2024

KI-Tools für Marketing und Customer Service – 5 Tipps

KI-im-Kundendienst

16. August 2024

Digitale Technologien im Kundenservice

ChatGPT

16. August 2024

ChatGPT, wann rechnest du dich?

Voice Automation

09. August 2024

Sichere Voice-Automation für regulierte Unternehmen

Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch

08. August 2024

Goldman Sachs: „Zu viel Geld, zu wenig Nutzen?“

Seitennummerierung der Beiträge

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