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Salesforce stellt auf der NRF neuen KI-Einkaufsassistenten vor, Bild: www.istockphoto.com, iStock-968108284

17. Januar 2024

Salesforce stellt auf der NRF neuen KI-Einkaufsassistenten vor

Umfrage zum WEF: Gen Z im Vergleich eher positiv gestimmt, Bild: www.weforum.org/agenda/2024/01/davos-2024-day1-coming-up-sessions/

15. Januar 2024

Umfrage zum WEF: Gen Z im Vergleich eher positiv gestimmt

Salesforce kündigt Erweiterungen seiner KI Plattform Einstein 1 an, Bild: salesforce.com

09. Januar 2024

Salesforce kündigt Erweiterungen seiner KI Plattform Einstein 1 an

Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz, Bild: www.istockphoto.com

19. Dezember 2023

Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz

Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben, Bild: www.istockphoto.com

12. Dezember 2023

Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie, Bild: cmm360/Microsoft-Image-Creator

01. Dezember 2023

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie

Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft, Bild: www.istockphoto.com

29. November 2023

Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor, :www.istockphoto.com/, Bild:

27. November 2023

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor

16. November 2023

Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

11. Oktober 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

revDSG und der aktuelle Stand, Cobra computer’s brainware AG, Bildnachweis, SurfUpVector

06. Oktober 2023

revDSG und der aktuelle Stand

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele,  iStock, Credit, AlonzoDesign

02. Oktober 2023

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

02. Oktober 2023

Podcast über CX aus Markenperspektive

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce, Bild: www.elaboratum.ch/, www.cmm360.ch

25. September 2023

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

22. September 2023

Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit

Swiss Customer Relations Forum 2023, Ein Rückblick, Bild: www.swisscrm.ch

06. September 2023

Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick

Adressmanagement der Schweizerischen Post

01. September 2023

Adressmanagement der Schweizerischen Post

Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice, Sybit, Foto von charlesdeluvio auf Unsplash

01. September 2023

Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice

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