Artikel Customer Journey
Warum das traditionelle CX-Bildungsmodell veraltet ist
Die zufriedensten Contact Center Mitarbeitenden der Schweiz
Von Silos zur Synergie – Service als Unternehmens-DNA
Digitale Fan-Experience: Neue Integration im Ticketing
Silo-Disruption-KPIs – Erfolg messbar machen
Best of Swiss Web 2025: Das sind die Master-Kandidaten
Marketing und Service müssen zusammenrücken
Service und Daten: Von Predictive zu Generative Intelligence
elaboratum suisse erweitert erneut das Führungsteam
RCS-Messaging als wichtiges Instrument im Weihnachtsgeschäft
Servicelösung für bessere Kooperation zwischen Mensch und KI
SmartIT bindet Kunden aktiv mit hohem Mehrwert ein
So bewältigen Online-Händler die Peak Season
Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können
Oracle und Shopify: Partnerschaft zur Optimierung der CX
Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel
