Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

ArtikelCustomer Engagement

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Callcenter unter Deutschlands Top 10 Arbeitgebern

Shop-Erlebnis neu gedacht: Innovation durch Kundennähe | Christina Hirsch, bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle

31. März 2025

Shop-Erlebnis neu gedacht: Innovation durch Kundennähe

Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

28. März 2025

Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

Ziemlich beste Freunde – Service & Kommunikation

28. März 2025

Ziemlich beste Freunde – Service & Kommunikation

Mehr Wertschätzung: Die Zukunft des Kundenservice

26. März 2025

Mehr Wertschätzung: Die Zukunft des Kundenservice

Dr. Maxie Schmidt, Forrester

25. März 2025

Wertschöpfung durch Customer Journeys

Sprinklr – Lokales Datenhosting mit Google Cloud angekündigt

19. März 2025

Sprinklr – Lokales Datenhosting mit Google Cloud angekündigt

ServiceNow Bild: www.istockphoto.com

12. März 2025

ServiceNow übernimmt Moveworks für KI Automatisierung

Sicheres RCS-Messaging: Twilio & Singtel starten Lösung

Generation Z: KI als Schlüssel zur Arbeitswelt der Zukunft

24. Februar 2025

Generation Z: KI als Schlüssel zur Arbeitswelt der Zukunft

Personalisierung: 3 Wege Marketing-Budgets optimal zu nutzen

20. Februar 2025

Personalisierung: 3 Wege Marketing-Budgets optimal zu nutzen

Bluesky-Integration: Neue Möglichkeiten für Markenstrategien

Digital Consulting: Effizienz und Innovation vereint

Michael Baldauf, Sen. Director & Industry Principal Banking EMEA bei Pegasystems

03. Dezember 2024

GenAI im Bankwesen – Das ging ja schneller als gedacht!

Entscheiden

31. Oktober 2024

So werden Entscheidungen schneller und besser

27. November 2023

Wie Communities Unternehmen transformieren

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview, Photo by Marvin Meyer on Unsplash

23. November 2021

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview

Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

18. März 2021

Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 9 10 11 12

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung