CX-Vorhersage 2026: Von der Automatisierung zur Antizipation
2026 markiert einen entscheidenden Meilenstein in der Customer Experience: Personalisierte und sofortige Problemlösungen sind längst kein Differenzierungsmerkmal mehr, sondern werden…
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Qlik erweitert souveräne Datenanalyse auf AWS European Cloud
Europas Unternehmen benötigen moderne KI- und Analyselösungen, die hohe Leistungsfähigkeit mit strenger Datensouveränität verbinden. Die neue europäische Cloud-Infrastruktur wurde speziell dafür entwickelt: vollständig EU-basiert, unabhän...
Serviceautomatisierung neu gedacht: Selfmade AI Agents
Unternehmen stehen vor Herausforderungen wie steigenden Anfragezahlen und Kosten. Ein neues Tool ermöglicht die Entwicklung von AI Agents, die Prozesse automatisieren und Kundenservice verbessern. Diese Agents sind intuitiv, sicher und skalierbar...
Eltern sind besonders abhängig vom Smartphone
Eine neue Erhebung zeigt, wie stark Nomophobie – die Angst, ohne Smartphone zu sein – in der Schweiz verbreitet ist. Nur rund ein Fünftel der Bevölkerung gilt als resilient, während die Mehrheit deutliche bis ausgeprägte Anzeichen zeigt. B...
Regulation vs. Innovation? How to Scale AI Responsibly
Generative AI is accelerating faster than regulation, strategy, or corporate culture can keep up. In this episode, Sasha Rubel, Head…
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AI-Ready: Was Unternehmen jetzt wirklich brauchen
Viele Unternehmen suchen nach einem klaren Weg, KI sinnvoll und skalierbar in Marketing, Service und CRM einzusetzen. Das Interview beleuchtet, wie Agentic AI echte Kundenprozesse automatisiert, welche Bedeutung Daten, Governance und digitale Souv...
AI-Ready: Was Unternehmen jetzt wirklich brauchen
Künstliche Intelligenz entwickelt sich rasant. Doch viele Unternehmen stehen erst am Anfang, sie im Marketing, Service oder CRM sinnvoll einzusetzen.…
...Genesys verstärkt Führungsteam für EMEA
In der EMEA-Region ergeben sich neue Chancen für moderne Kundenerlebnisse. Drei zentrale Führungsrollen sollen die Einführung einer Cloud-Plattform beschleunigen und Unternehmen beim Ausbau ihrer digitalen CX unterstützen. Die neuen Verantwort...
6 Mythen über Quantencomputing und was dahintersteckt
Quantencomputing gilt als Zukunftstechnologie, ist aber voller Missverständnisse. Viele Menschen glauben an übertriebene Fähigkeiten, an bald wertlose Passwörter oder an eine unnahbar komplexe Technik. Der Text setzt sechs verbreitete Mythen i...
AWS re:Invent 2025: Eine Zukunft mit Milliarden von Agenten
Die diesjährige Konferenz markiert einen Wendepunkt in der KI-Entwicklung. Autonome Agenten, die bisher als Vision galten, werden nun Realität und verändern den Unternehmensalltag. Die Infrastruktur ist beeindruckend: 38 Regionen, 120 Availabil...
Von Daten zu Entscheiden: Syngentas digitale Agrarrevolution
Die Landwirtschaft steht vor ähnlichen Herausforderungen wie viele Customer-Facing Industrien: fragmentierte Daten, komplexe Ökosysteme und die Notwendigkeit, Nutzer in kritischen Momenten mit relevanten Insights zu unterstützen. Mit CropWise b...
How AI Is Redefining the Way We Grow Food
How is AI transforming the way we produce our food worldwide? In the new episode of Meike’s Raumzeit, Meike Tarabori…
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Martin Brunner ist neuer Country Director bei agineo Schweiz
Martin Brunner übernimmt die Rolle des Country Directors bei agineo Schweiz AG, einem führenden ServiceNow Elite Partner in EMEA. Mit über 20 Jahren Erfahrung in internationalen Unternehmen wird er die Schweizer Marktpräsenz ausbauen und Kunde...
Zoho One setzt neue Massstäbe für integrierte Zusammenarbeit
Der CRM-Anbieter Zoho hat seine Zoho-One-Plattform erweitert. Das Unternehmen will die Kundenerfahrung dadurch verbessern, dass die einzelnen Teile der Zoho-Apps…
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Digitale Souveränität Europas in Gefahr
Die aktuelle Debatte verdeutlicht, dass Europa seine digitale Unabhängigkeit ausbauen muss, um Kontrolle über Daten, Technologien und Wertschöpfung zu behalten. Politische Spitzen betonen, dass rein europäische Rechenzentrumsstandorte nicht au...
Sind SLM die bessere Wahl in der Fertigung?
Small Language Models schliessen eine Lücke, die grosse Modelle in der Industrie hinterlassen: Sie arbeiten ressourcenschonend, lassen sich gezielt trainieren und passen sich schnell an spezifische Produktionsanforderungen an. Dadurch eignen sie ...
Studie zeigt Potenzial von Agentic AI im Contact Center
Die Untersuchung macht deutlich, dass Agentic AI für viele Unternehmen ein zentraler Trend ist. Die Technologie soll komplexe Anliegen schrittweise bearbeiten, Spitzenlasten flexibel abfedern und umfassende Datenanalysen für ein tieferes Kundenv...
Veeva gibt erweiterte Partnerschaft mit Roche bekannt
Veeva Systems gab bekannt, dass das Pharmaunternehmen Roche seine Partnerschaft mit Veeva Systems durch die Einführung von Veeva Vault CRM…
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