Der erste Teil der dreiteiligen Analyse untersucht, wie Unternehmen in technologiegetriebenen B2B-Märkten nachhaltigen Kundennutzen schaffen können. Betrachtet werden fünf zentrale Wertdimensionen: klar definierte Wertversprechen, Risikominderu...
SalesCloser Technologies kooperiert mit Twilio, um die Einrichtung KI-gestützter Sprachdienste für Unternehmenskunden zu vereinfachen. Im Mittelpunkt steht ein optimierter Empfehlungs- und Onboarding-Prozess, der Kontoerstellung, Telefonnummern-...
Im digitalen Handel verschiebt sich die Frage der Sichtbarkeit zunehmend vom reinen Marketing hin zur operativen Leistungsfähigkeit. Vergleichsplattformen, KI-Assistenten und automatisierte Empfehlungssysteme bewerten Angebote nicht mehr nur nach...
Oracle und AWS stellen Oracle AI Database@AWS jetzt auch in der AWS-Region Zürich bereit. Schweizer Unternehmen können damit Oracle Exadata Database Service, Oracle Autonomous AI Database und Oracle Autonomous AI Lakehouse auf dedizierter OCI-In...
Tableau hat seine neue Agentic Analytics Platform vorgestellt und positioniert sich damit als skalierbare Wissens- und Entscheidungsplattform für das Agentic Enterprise. Die Lösung verbindet Daten, Geschäftslogik und Metadaten, damit KI-Agenten...
Ein vierbeiniger Roboter prüft bereits autonom Maschinen in Fertigungshallen, erkennt Defekte wie überhitzte Motoren und löst über KI-Agenten automatisch Wartung und Ersatzteilbeschaffung aus. Das Beispiel zeigt, wie KI und Robotik operative A...
Die wachsenden Möglichkeiten generativer KI verändern die Art, wie Unternehmen Analyse- und Reporting-Software erstellen. Statt komplexer Entwicklungsprojekte können heute auch Fachabteilungen ohne tiefes Informatikwissen kurzfristig Dashboards...
Genesys hat eine erweiterte Partnerschaft mit Meta angekündigt, um Unternehmen eine stärker kontextbezogene Kundenkommunikation über WhatsApp zu ermöglichen. Die neuen Funktionen in Genesys Cloud verbinden Messaging, Sprachkommunikation und KI...
Auf der ServiceNow Knowledge in Las Vegas ging es nicht nur um neue AI-Funktionen. Der interessantere Punkt war ein anderer: Wie lässt sich AI so in Unternehmen einbinden, dass aus vielen einzelnen Copilots, Chatbots, Modellen und AI-Agenten kein...
Mit Autonomous CRM richtet ServiceNow seine CRM-Strategie stärker auf operative Ausführung aus. Statt Kundeninteraktionen nur zu erfassen oder Vertriebsaktivitäten zu dokumentieren, soll CRM künftig Arbeit über Systeme, Teams und Prozesse hin...
Die Fortschritte in der Quantentechnologie erhöhen den Druck auf Banken und Finanzdienstleister, ihre Sicherheitsarchitekturen grundlegend zu modernisieren. Nach Einschätzung der Initiative Diplomatic Council Quantum Leap könnten leistungsfähi...
Uber baut seine Cloud- und KI-Infrastruktur auf Amazon Web Services weiter aus, um Fahrten und Lieferungen weltweit effizienter zu steuern. Kern der Erweiterung sind die AWS-Chips Graviton4 und Trainium3. Graviton4 unterstützt die sogenannten Tri...
Eine internationale Studie eines Cybersecurity-Unternehmens unter 750 IT-Sicherheitsexperten aus Europa und den USA zeigt eine deutliche Diskrepanz zwischen wahrgenommener und tatsächlicher Cybersicherheit. Viele Organisationen investieren massiv...
Hyland wurde im 2026 Gartner Magic Quadrant für Document Management als Leader eingestuft. Das Unternehmen positioniert sich mit seiner Content Innovation Cloud als Anbieter für KI-gestütztes Enterprise Content Management und intelligente Autom...
Empathie gehört zu den meistgenannten Prinzipien moderner Customer Experience, verliert jedoch ihren Wert, wenn Unternehmen Probleme zwar verstehen, aber nicht konsequent lösen. Der Beitrag beleuchtet, warum Kunden konkrete Ergebnisse statt wied...
Gartner führt USU im aktuellen «Market Guide for Infrastructure Monitoring Tools 2026» erneut als «Representative Vendor». Der Report beschreibt Monitoring zunehmend als strategischen Erfolgsfaktor für hybride IT-, Cloud- und...
Salesforce erweitert seine KI-Strategie mit Agentforce Operations um eine Plattform für die Automatisierung komplexer Backoffice-Prozesse. KI-Agenten sollen Aufgaben wie Datenvalidierung, Prozesskoordination, Compliance-Prüfungen und Genehmigung...
HubSpot reagiert auf den Wandel der Internetsuche durch KI-Chatbots und erweitert sein Produktportfolio um neue Werkzeuge für Marketing, CRM und Vertrieb. Das neue AEO-Tool unterstützt Unternehmen dabei, ihre Sichtbarkeit in ChatGPT, Gemini oder...