Agentische KI steht für eine neue Generation intelligenter Systeme, die die B2B-Customer-Experience grundlegend verändern. Anders als klassische oder generative KI handelt sie autonom, versteht Kontexte, setzt Ziele und führt komplexe Aufgaben ...
Cisco stellt seinen KI-Assistenten für Webex Calling weltweit bereit und automatisiert damit die Dokumentation von Telefongesprächen. Während eines Gesprächs erstellt das System Live-Zusammenfassungen, erkennt Aufgaben sowie nächste Schritte ...
Ab sofort verantwortet Tobias Stein als neuer Partner den Geschäftsbereich Daten, KI und Integration bei Salesfive, Europas führendem Salesforce Partner.…
...Corti präsentiert mit Symphony for Medical Coding ein agentenbasiertes KI-System, das klinische Kodierung deutlich präziser macht als bestehende Modelle von OpenAI, Google oder Amazon. In Benchmarks übertrifft es diese um mehr als 25 Prozent. D...
Die zunehmende Nutzung von KI-Systemen verändert das Marketing, stellt aber die Bedeutung von Webseiten im B2B-Bereich nicht infrage. Potenzielle Kunden suchen weiterhin aktiv nach Lösungen und stossen dabei direkt oder indirekt auf Anbieter-Web...
Die Debatte rund um agentische KI verlagert sich von der reinen Machbarkeit hin zur strategischen Integration in Geschäftsmodelle. Studien zeigen eine stark steigende Nutzung auf Führungsebene, doch viele Organisationen verharren in isolierten P...
Booking.com sieht den gezielten Einsatz von KI-Agenten als entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Kundenservice. Während KI einfache Anfragen automatisiert und vorsortiert, übernehmen menschliche Mitarbeiter komplexe und emotionale Fälle. Laut Un...
Eine neue Untersuchung zeigt, dass KI im Einzelhandel zwar nahezu flächendeckend getestet wird, aber nur selten messbare wirtschaftliche Erfolge liefert. 95 Prozent der Unternehmen setzen KI im Marketing oder E-Commerce ein, doch lediglich 5 Proz...
Der Schweizer Markenkongress rückt 2026 die Rolle der Künstlichen Intelligenz in den Mittelpunkt der Markenführung. Unter dem Motto «Mannschaftsspiel Markenführung – Teammitglied KI» wird deutlich: KI verändert Marketing und Kommunika...
KI-Telefonie wird oft noch mit veralteten Klischees verbunden: starre Systeme, Roboterstimmen oder aggressive Kaltakquise. Tatsächlich haben sich moderne Lösungen stark weiterentwickelt und sind heute lernfähig, kontextsensibel und flexibel im ...
KI ist in vielen Unternehmen längst strategische Priorität und trotzdem bleibt die erhoffte Wirkung oft aus. Projekte kommen nicht in…
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Obwohl viele Organisationen in KI investieren und erste Projekte umsetzen, bleibt die erhoffte Transformation häufig aus. Statt tiefgreifender Veränderungen dominieren punktuelle Anwendungen, die kaum Wirkung entfalten. Ursachen sind vor allem f...
Mit der schnellen Verbreitung von KI-Agenten wächst der Bedarf an einer neuen hybriden Rolle: Forward Deployed Engineers verbinden technisches Know-how mit Geschäftssinn und arbeiten direkt mit Kunden, um KI-Lösungen in echten Mehrwert zu über...
Genesys meldet für das Geschäftsjahr 2026 ein deutliches Wachstum, angeführt von seiner Cloud-Plattform mit einem ARR von fast 2,6 Milliarden US-Dollar. Die starke Verbreitung von Genesys Cloud AI, die bereits von über 70 Prozent der Kunden ge...
Eine aktuelle Studie zeigt, dass nur ein kleiner Teil der Unternehmen einen hohen Reifegrad bei der Cloud-Nutzung erreicht hat, obwohl sie seit Jahren etabliert ist. Gleichzeitig steigt der Bedarf durch KI massiv, doch Investitionen und Fähigkeit...
Die Skalierung von KI bleibt für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung, obwohl enorme Summen investiert werden. Das Hauptproblem liegt nicht in der Technologie selbst, sondern in der Art ihrer Umsetzung: Viele Initiativen verharren in d...
Ein Experte hebt hervor, dass Künstliche Intelligenz im Vertrieb zwar wichtige Impulse liefert, jedoch keine Führung ersetzt. Entscheidend für Umsatzwachstum sei die Kombination aus klarer Vertriebsstrategie, Priorisierung und dem gezielten Ein...
Ein Unternehmen erweitert sein globales Logistiknetzwerk um spezialisierte KI-Assistenten, die Aufgaben in der Sendungsverfolgung eigenständig übernehmen. Ziel ist eine höhere Transparenz, bessere Datenqualität und effizientere Prozesse entlan...