Wenn KI entscheidet, was kaufen
Was passiert, wenn nicht mehr nur Menschen Produkte suchen, vergleichen und auswählen, sondern KI Agenten einen Teil dieser Entscheidungen übernehmen?…
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Wir haben 3129 Resultate für Sie gefunden.
NiCE macht KI-Agenten fit für digitale Souveränität
NiCE hat bekannt gegeben, Launch-Partner der AWS European Sovereign Cloud zu werden und erweitert damit die bestehende Zusammenarbeit mit Amazon Web Services. Europäische Unternehmen können künftig die Agentic-AI-Lösung von NiCE innerhalb eine...
Databricks und Microsoft bauen KI-Partnerschaft aus
Databricks und Microsoft haben eine langfristige Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft angekündigt. Databricks wird Azure Databricks künftig verstärkt für das eigene Kerngeschäft einsetzen und die ARM-basierte Azure-Cobalt-Infrastrukt...
Hybride Belegschaft – KI verändert die Arbeitswelt
Die Adecco Group hat heute ein Whitepaper veröffentlicht, das in Zusammenarbeit mit Altermind erarbeitet wurde. Der Bericht zeigt auf, dass das eigentliche Risiko für die Weltwirtschaft in der Trägheit der Unternehmen liegt. Unternehmen schaffe...
Wie KI-Vorreiter echten Mehrwert für Kunden schaffen
Eine globale Studie unter 500 Entscheidern zeigt eine deutliche Lücke zwischen der Einführung künstlicher Intelligenz und ihrem messbaren Geschäftsnutzen. Rund neun von zehn Grossunternehmen berichten von besseren Datenzugängen, veränderten ...
Agaplesion nimmt KI-Chatbot von Timetoact in Betrieb
Mit AgaBot präsentieren die Timetoact Group und Agaplesion eine KI-Lösung für den professionellen Einsatz im Gesundheitswesen. Der interne Chatbot beantwortet Fachfragen, durchsucht freigegebene Dokumente und unterstützt Mitarbeitende aus Medi...
KI im Kundenservice: Entscheidend ist die Integration
Zum Ferienstart steigt das Anfragevolumen in vielen Servicecentern deutlich. Airlines, Reiseanbieter, Mobilitätsdienste und Versicherer müssen Umbuchungen, Statusfragen, Reklamationen und kurzfristige Änderungen schnell bearbeiten. Genau hier z...
Microsoft testet KI-Agenten im laufenden Kundenservice
Microsoft erweitert seinen Case Management Agent um einen Shadow Mode. Unternehmen können damit prüfen, wie sich der KI-Agent bei realen Kundenfällen verhalten würde, ohne in laufende Prozesse einzugreifen. Die KI arbeitet parallel zu den Besc...
Webex bündelt Compliance für Kommunikation und KI
Cisco stellt den Webex Compliance Hub weltweit bereit. Die Plattform bündelt Compliance- und Governance-Funktionen für Webex in einer zentralen Lösung und unterstützt die Webex Suite, Webex Calling sowie KI-generierte Interaktionen. Unternehme...
KI-Sprachagent erstellt Live-Index für WM-Pubs
Ein neuer, laufend aktualisierter Index zeigt Fussballfans im Vereinigten Königreich, welche Pubs Spiele der Fussball-Weltmeisterschaft übertragen. Mithilfe von Twilio, ElevenLabs und Claude Code telefonierte ein KI-Sprachagent innerhalb von 48 ...
Salesforce bringt CRM, Daten & KI-Agenten direkt in Slackbot
Mit Headless 360 und neuen MCP-Servern macht Salesforce Slack zur zentralen Arbeitsoberfläche für CRM, Datenanalyse und KI-gestützte Zusammenarbeit. Slackbot kann individuelle Salesforce-Konfigurationen verstehen, CRM-Datensätze lesen und bear...
Zoom erweitert KI-Empfangslösung über Zoom Phone hinaus
Zoom hat eine eigenständige Version des Zoom Virtual Agent Receptionist vorgestellt. Die KI-gestützte Empfangslösung lässt sich künftig mit allen Telefonsystemen nutzen und hilft Unternehmen, Anrufe rund um die Uhr zu beantworten, schneller a...
Die neue Währung heisst KI-Reputation
Mit der zunehmenden Verbreitung generativer KI verändert sich die digitale Sichtbarkeit von Unternehmen grundlegend. Statt Nutzer auf Websites zu leiten, liefern Systeme wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity häufig bereits fertige Antworten. Dadur...
Revenera führt MCP-Server für KI-Agenten ein
Revenera hat einen MCP-Server vorgestellt, der KI-Agenten mit dem Berechtigungsmanagementsystem FlexNet Operations verbindet. Softwarehersteller können dadurch Monetarisierungs-, Nutzungs- und Kundendaten aus verschiedenen Unternehmenssystemen zu...
Warum Unternehmen jetzt ihre KI-Grundlagen schaffen sollten
Die SAP Sapphire 2026 zeigte SAPs strategische Richtung klar auf: Business AI, autonome Unternehmensprozesse und intelligente CX-Szenarien sollen künftig stärker zusammenwachsen. Aus Sicht von Thomas Winter, Head of SAP Portfolio bei SYBIT, lieg...
KI-Assistenz entlastet Service-Teams nachweislich
Eine unabhängige Feldstudie der Universität St. Gallen zeigt, dass eine KI-gestützte Echtzeit-Assistenz Mitarbeitende im Kundenservice besonders in schwierigen Gesprächen wirksam unterstützt. Die Technologie reduziert nachweislich kognitive B...
Zoom übernahm Common Room für KI-Umsatzplattform
Zoom übernimmt die KI-native Go-to-Market-Plattform Common Room, um seine Revenue-Orchestration-Lösung auszubauen. Die Plattform bündelt fragmentierte Kunden- und Kaufsignale zu einer einheitlichen Käuferintelligenz und unterstützt Umsatzteam...
Echtzeit-Feedback & KI: Vom reaktiven Fragebogen zum Signal
Einer der tiefgreifendsten Trends im Customer-Experience-Management ist der Wandel hin zu Feedback, das nicht mehr am Ende eines Projekts eingeholt wird, sondern direkt im Moment der Interaktion entsteht. Die Frage «Wie haben wir abgeschnitten?»...