Wie Unternehmen mit KI konkreten Business Value schaffen können, stand im Mittelpunkt einer Masterclass auf dem OMR Festival. Diskutiert wurden praxisnahe Einsatzfelder entlang der gesamten Customer Journey – vom KI-gestützten Commerce über d...
GoTo erweitert seine Kommunikationsplattform GoTo Connect um die neue KI-gestützte Lösung CX Complete. Die Plattform vereint Telefonie, Chat, WhatsApp, Webinare und Analysefunktionen in einem System und richtet sich gezielt an kleine und mittels...
KI-Agenten werden in Unternehmen zunehmend für komplexe Aufgaben eingesetzt, von Kundenservice bis Softwareentwicklung. Damit autonome Systeme nicht unkontrolliert handeln, entsteht eine neue Steuerungsebene, international als Agent Harness bezei...
Eine internationale Untersuchung unter Beschäftigten und IT-Führungskräften zeigt, dass künstliche Intelligenz die Produktivität steigert, gleichzeitig aber neue Risiken schafft. Viele Mitarbeitende fühlen sich unter Druck gesetzt, KI häufi...
Vodafone hat zusammen mit Nokia und Amazon Web Services einen erfolgreichen Test zur Verlagerung zentraler IoT-Netzwerkfunktionen in die Cloud abgeschlossen. Im Fokus stand ein Proof of Concept für Sprach- und Datendienste auf AWS-Infrastruktur i...
Eine internationale Studie zeigt, dass Unternehmen ihre KI-Strategien stärker auf Datenhoheit, Sicherheit und regulatorische Anforderungen ausrichten müssen. Private und souveräne KI-Anwendungen gewinnen an Bedeutung, weil Daten nicht mehr beli...
Unternehmensreputation entsteht zunehmend nicht mehr allein durch klassische Medien oder Suchmaschinen, sondern durch generative KI-Systeme. Sprachmodelle analysieren Inhalte auf Basis semantischer Nähe und erzeugen daraus Zusammenfassungen, Bewe...
VIER und die Schweizer Inacta AG bauen ihre Zusammenarbeit im Bereich KI-gestützter Kundenkommunikation aus. Im Rahmen der strategischen Partnerschaft kombiniert Inacta die Technologieplattform von VIER mit eigener Beratungs- und Integrationskomp...
CyberLink erweitert sein Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen mit der browserbasierten KI-Plattform MyEdit Business. Die Lösung kombiniert Bildbearbeitung, Designfunktionen und Videogenerierung in einer zentralen Oberfläche und ...
Künstliche Intelligenz verändert den Customer Service tiefgreifend. Während standardisierte Tätigkeiten zunehmend automatisiert werden, steigen zugleich die Anforderungen an Beratung, Problemlösung und persönliche Kundeninteraktion. Der Beit...
Die Spitch AG hat ihren Umsatz im Geschäftsjahr 2025/26 um über 25 Prozent erhöht und weltweit 46 neue Unternehmen als Kunden gewonnen. Damit betreut der Anbieter einer Collaborative Agentic AI Plattform inzwischen mehr als 200 Firmenkunden in ...
Zoom bringt seinen KI-gestützten Notizassistenten My Notes auf das Smartphone und erweitert damit die plattformübergreifende Dokumentation von Gesprächen. Die Anwendung transkribiert Meetings und persönliche Unterhaltungen, erstellt automatisc...
Künstliche Intelligenz verändert Führungsstrukturen in Unternehmen grundlegend. Doch trotz wachsender Effizienzversprechen zeigt sich: KI allein kann weder Managementaufgaben noch den Fachkräftemangel lösen. Studien verweisen auf hohe Fehlerq...
Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice. Doch der entscheidende Fortschritt liegt nicht allein in besseren Bots oder neuen Benutzeroberflächen. Entscheidend ist, ob Kundenanfragen tatsächlich gelöst werden. Im Gespräch, welches im...
Der tatsächliche Mehrwert von KI entsteht nicht allein durch den Einsatz der Technologie, sondern durch die Qualität der Daten und die Integration von Erkenntnissen in operative Prozesse. Laut der Autorin analysiert KI Informationen besonders wi...
Künstliche Intelligenz wird im Unternehmensalltag vor allem dort relevant, wo sie konkrete Aufgaben schneller und effizienter erledigt. Twilio zeigt anhand praktischer Beispiele, wie KI interne Prozesse automatisiert, Compliance-Anforderungen unt...
In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG, über digitale Transformation, ServiceNow…
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Ein aktuelles Positionspapier eines vom Bundesumweltministerium berufenen Expertengremiums fordert eine nachhaltigere Entwicklung von Künstlicher Intelligenz in Deutschland. Die Fachleute sehen ökologische Verantwortung und wirtschaftliche Wettb...