KI im Customer Service kann längst mehr, als nur freundlich zu antworten. Sie greift auf Daten zu, stösst Prozesse an und trifft zunehmend eigenständig Entscheidungen. Doch je handlungsfähiger KI wird, desto wichtiger ist die Frage: Wer behält eigentlich die Kontrolle?
In dieser Folge von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit Michael Kloos, Gründer und Geschäftsführer von CreaLog, darüber, weshalb Datensouveränität nicht beim Sprachmodell beginnt, sondern bei der Architektur dahinter. Und warum das Model Context Protocol, kurz MCP, zum entscheidenden Bindeglied zwischen KI, Unternehmensdaten und sicheren Prozessen werden könnte.
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Meike’s Raumzeit
Im Podcast „Meike’s Raumzeit“ mit Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, erfahren Sie in unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen von neue Ideen, anderen Perspektiven auf bestehende Prozesse, disruptiven Business Modellen oder von kreativen Denkansätzen. Persönlich und authentisch! Folgen Sie dem Podcast auf den gängigen Playern wie Spotify und Amazon Music.
