Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Suche nach «ki»

Wir haben 2741 Resultate für Sie gefunden.
Newsflash

Schneider Electric & NVIDIA: Blueprints für KI-Zentren

Schneider Electric stellt gemeinsam mit NVIDIA und AVEVA neue Technologien für KI-Rechenzentren der nächsten Generation vor. Im Fokus stehen validierte Blueprints, die Planung, Simulation und Betrieb von KI-Infrastrukturen im Gigawattbereich erm... 

Artikel
KI-Sprachagent verbessert Terminbuchung im Gesundheitswesen

24. März 2026

KI-Sprachagent verbessert Terminbuchung im Gesundheitswesen

Eine globale Healthcare-Plattform setzt auf einen KI-gestützten Sprachagenten, um Terminbuchungen effizienter zu gestalten. Patienten können rund um die Uhr telefonisch Termine vereinbaren und erhalten Bestätigungen direkt per Nachricht. Die LÃ... 

Artikel
Warum KI für CX-Führungskräfte 2026 ein Must-have ist

24. März 2026

Warum KI für CX-Führungskräfte 2026 ein Must-have ist

Das Kundenerlebnis entwickelt sich bis 2026 zum zentralen Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Kunden erwarten personalisierte, konsistente und kanalübergreifende Interaktionen in Echtzeit. KI wird dabei zur Schlüsseltechnologie, um diese Anfo... 

Artikel
Achtung, Manipulation: So nutzen Kriminelle KI

23. März 2026

Achtung, Manipulation: So nutzen Kriminelle KI

Künstliche Intelligenz eröffnet nicht nur neue Effizienzpotenziale, sondern wird zunehmend auch für Cyberangriffe missbraucht. Angreifer nutzen Technologien wie GenAI für Phishing, Deepfakes oder Social Engineering und greifen gleichzeitig gez... 

Artikel
Wenn KI entscheidet: Sichtbarkeit neu gedacht

23. März 2026

Wenn KI entscheidet: Sichtbarkeit neu gedacht

KI-gestützte Systeme verändern die digitale Suche grundlegend. Statt Nutzer durch lange Ergebnislisten zu führen, liefern sie direkte Antworten und treffen bereits eine Vorauswahl. Dadurch verschiebt sich die Bedeutung von Sichtbarkeit: Unterne... 

Artikel
KI in Unternehmen: Anspruch und Realität klaffen auseinander

20. März 2026

KI in Unternehmen: Anspruch und Realität klaffen auseinander

Obwohl neun von zehn Unternehmen erwarten, dass KI ihr Geschäftsmodell bis 2028 grundlegend verändert, bleibt der Einsatz meist operativ. Laut einer aktuellen Studie nutzen nur fünf Prozent KI gezielt für strukturelle Transformation. Investiti... 

Artikel
KI orchestration transformiert Content-Prozesse

20. März 2026

KI orchestration transformiert Content-Prozesse

Künstliche Intelligenz wird häufig punktuell eingesetzt, entfaltet ihr volles Potenzial jedoch erst in integrierten Systemen. Ein Beispiel aus der Podcast-Content-Produktion verdeutlicht diesen Wandel: Durch die Orchestrierung spezialisierter KI... 

Artikel
Smart City neu gedacht: KI und Nachhaltigkeit im Alltag

19. März 2026

Smart City neu gedacht: KI und Nachhaltigkeit im Alltag

Das Beispiel einer mittelgrossen Stadt im Südwesten Deutschlands verdeutlicht, dass Smart Cities nicht nur aus vernetzter Technik bestehen, sondern aus einem Zusammenspiel von KI, nachhaltigem Städtebau und einer Datenarchitektur, die Informatio... 

Artikel
Abdeckung des gesamten KI-Lebenszyklus in Unternehmen

19. März 2026

Wie KI-Agenten zur digitalen Belegschaft werden

ServiceNow und NVIDIA haben im Rahmen der NVIDIA GTC 2026 bekannt gegeben, dass sie in Zukunft noch enger zusammenarbeiten und damit den gesamten KI-Lebenszyklus in Unternehmen abdecken werden.

... 

Artikel
B2B begeistert: Daten, KI und Experience im Wandel

17. März 2026

B2B begeistert: Daten, KI und Experience im Wandel

Eine Diskussionsrunde führender Marketingverantwortlicher beleuchtet, wie sich B2B-Marketing durch Daten, Künstliche Intelligenz und kreative Kundenerlebnisse grundlegend verändert. Unternehmen setzen verstärkt auf datenbasierte Analysen, um K... 

Artikel
Von IVR zur KI-Voice-Assistentin in 4 Monaten

16. März 2026

Von IVR zur KI-Voice-Assistentin in 4 Monaten

Ein Energie-Dienstleister aus der Schweiz hat seinen Kundenservice mit einer KI-basierten Voice-Assistentin modernisiert. Die Lösung ersetzt klassische IVR-Tastensysteme durch sprachbasierte Interaktion, unterstützt Servicemitarbeitende und auto... 

Artikel
Wie KI-Phishing Unternehmen bedroht

16. März 2026

Wie KI-Phishing Unternehmen bedroht

Generative KI verändert Social Engineering und Phishing grundlegend. Angreifer erstellen in Sekunden überzeugende Nachrichten, klonen Stimmen oder simulieren realistische Videoanrufe. Klassische Warnsignale wie Tippfehler verschwinden, während ... 

Newsflash

NTT DATA und NVIDIA starten KI-Fabriken für Unternehmen

NTT DATA hat die Einführung neuer KI-Fabriken angekündigt, die auf NVIDIA-Technologien basieren und Unternehmen beim Aufbau skalierbarer Enterprise-KI unterstützen sollen. Die Lösungen kombinieren GPU-beschleunigte Infrastruktur, leistungsfäh... 

Artikel
Agentische KI: Der Weg vom Co-Pilot zum Autopilot

12. März 2026

Agentische KI: Der Weg vom Co-Pilot zum Autopilot

Agentische KI beschreibt Systeme, die Entscheidungen autonom treffen, aus Daten lernen und komplexe Aufgaben ausführen. Der Beitrag zeigt Führungskräften, wie sie prüfen können, ob und wann ihr Einsatz sinnvoll ist. Bewertet werden Faktoren w... 

Artikel
Meta kauft Online-Plattform für autonome KI-Software

12. März 2026

Meta kauft Online-Plattform für autonome KI-Software

Meta übernimmt eine Plattform, auf der sogenannte KI-Agenten miteinander kommunizieren können. Die autonomen Programme erledigen im Auftrag von Menschen Aufgaben und greifen dafür auf Apps, Websites und andere Dienste zu. Das Entwicklerteam sol... 

Artikel
Einzelhandel & E-Commerce: Neue Skills durch Transformation

11. März 2026

Einzelhandel & E-Commerce: Neue Skills durch Transformation

Der Einzelhandel und der E-Commerce stehen vor einem tiefgreifenden Wandel. Laut einem aktuellen Skills-Report eines Anbieters von Talent- und Lernmanagementlösungen treiben vor allem KI, digitale Einkaufserlebnisse und neue Technologien die Tran... 

Newsflash

Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center

Salesforce präsentiert mit dem Agentforce Contact Center eine neue Plattform für KI-gestützten Kundenservice. Die Lösung vereint Sprachkommunikation, digitale Kanäle, CRM-Daten und KI-Agenten in einem System und adressiert damit ein zentrales... 

Newsflash

KnowBe4 erweitert seine KI-Suite

KnowBe4 erweitert seine Plattform für Human Risk Management um einen benutzerdefinierten SAPA-KI-Agenten. Der in der AIDA-Suite integrierte Agent erstellt Security-Awareness-Bewertungen, die interne Richtlinien, Technologien und Arbeitsabläufe e... 

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 5 … 153

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung