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25. Januar 2024

Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 08:15 Falle entkommen, Bild: Ricardo-Saltz-Gulko

22. Januar 2024

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen

European Contact Centre & Customer Service Exchange, Bild: www.ecccsa.com/ecccse

21. Januar 2024

European Contact Centre & Customer Service Exchange

aiaibot: Schweizer Anbieter von KI-basierten Lösungen festigt Rolle als Marktführerin, Bild: www.istockphoto.com

10. Januar 2024

aiaibot: Schweizer Anbieter von KI-basierten Lösungen festigt Rolle als Marktführerin

VIER identifiziert die 6 wichtigsten KI-Trends für Unternehmen in Deutschland, Bild: www.istockphoto.com/cmm360.ch

08. Januar 2024

VIER identifiziert die 6 wichtigsten KI-Trends für Unternehmen in Deutschland

KI in der EX: So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, pexels-andrea-piacquadio-3866512

08. Januar 2024

So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

12. Dezember 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

08. Dezember 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice, Bild: www.teleperformance.com

06. Dezember 2023

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie, Bild: cmm360/Microsoft-Image-Creator

01. Dezember 2023

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor, :www.istockphoto.com/, Bild:

27. November 2023

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live, Bild: Helvetia/Midjourney

24. November 2023

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live

Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich, VIER, Bild: Nadiia Lapshynska

17. November 2023

Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!

16. November 2023

Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

SES wählt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes, Bild: https://spitch.ai

09. November 2023

SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die Journey to Cloud, TechneValue, Bild: TechneValue

27. Oktober 2023

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die «Journey to Cloud»

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16. Oktober 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Die Kundenbeziehung am Telefon, Hipercom, Bildnachweis, Anna Duvanova

11. Oktober 2023

Die Kundenbeziehung am Telefon

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