Artikel Customer Service
Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
Zwischen Handwerk und Hightech
Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024
25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”
Der beste Kundenservice der Schweiz – eine Umfrage von Blick und Statista
Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin
Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab
EUROCC 2024: Die Nominierten
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?
Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen
