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Touchpoint Management

30. Januar 2026

Microsoft warnt vor Sicherheitslücken bei KI-Agenten

Gartner: KI-Agenten sparen Unternehmen kaum Geld ein

28. Januar 2026

Automatisierte Sprachanrufe senken Lieferprobleme um 60%

NiCE Cognigy auf der Call Center World 2026 & Webinar

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Talkdesk erweitert Partnerschaft mit Microsoft

20. Januar 2026

Contact Center AI: Sieben Impulse für den Mittelstand

SNcom und VIER starten Partnerschaft für KI-Cloud-CX

19. Januar 2026

Collaborative Agentic AI: Wendepunkt für KI im Jahr 2026

08. Januar 2026

Strengere Regeln für KI-Kundenservice prägen das Jahr 2026

07. Januar 2026

SPEEEX stärkt Innovationskraft und Wachstumspotenzial

Pasquale DeMaio, VP & GM of Amazon Connect at AWS

19. Dezember 2025

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11. Dezember 2025

Zendesk und AWS treiben KI-Contact-Center voran