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Digitale Fan-Experience: Neue Integration im Ticketing

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12. März 2025

ServiceNow übernimmt Moveworks für KI Automatisierung

Autonome KI-Agenten: Neue Ära der digitalen Arbeit

07. März 2025

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CX als Leuchtturm der Transformation

05. März 2025

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Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

04. März 2025

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Salesforce und Google erweitern KI-Partnerschaft

03. März 2025

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Salesfive expandiert mit Übernahme von fluent:cx UK

Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie | Condor Linienflugzeug (Bild - Ersteller: Boris Roessler / Credit: dpa)

25. Februar 2025

Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie

Schatten-IT: Warum Excel Firmen ausbremst

18. Februar 2025

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KI-Experte und Interim Manager Eckhart Hilgenstock

18. Februar 2025

Experte: «2025 wird Jahr der KI im Vertrieb»

Bucher + Suter an der CCW 2025

Bucher + Suter auf der CCW 2025: Service-Exzellenz & KI

Mensch und Technologie

21. Januar 2025

Der Mensch zählt oder warum Technologie nicht genug ist

Salesforce Sydney Tower

25. November 2024

AgentForce: Neue Plattform für Zukunft der Kundeninteraktion

Swiss Customer Relations Award 2024, Meike Tarabori, Projektleiterin und Moderatorin

13. November 2024

Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch

Adresspflege

01. November 2024

Saubere Adressdaten für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Monika Staubli, Senior Account Executive bei Genesys

24. Oktober 2024

Das Beste aus zwei Welten

Customer Loyality

14. Oktober 2024

Kundenloyalität in Zeiten von automatisierter KI

Salesforce stellt Agentforce vor

13. September 2024

Salesforce stellt Agentforce vor

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