Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer

Schliessen

Alle Artikel

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin, Bild: www.ccw.eu

16. Februar 2024

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab, Bild: www.zendesk.com

14. Februar 2024

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen, Bild: www.istockphoto.com/de

12. Februar 2024

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen

Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet an einem erfolgreichen Restart der CCW, Bild: www.ccw.eu/

06. Februar 2024

EUROCC 2024: Die Nominierten

05. Februar 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen, ICT Talk, Peter Gentsch

03. Februar 2024

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

GenAI im CRM, vertically intergrated solutions, Oracle

02. Februar 2024

GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen

Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch, Bildwww.salesfordce.com

01. Februar 2024

Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch

KI und CX: Wie die SAP Sales und Cloud die Zukunft im Kundenmanagement verändern, Bild: www.sap.com

29. Januar 2024

SAP Sales und Service Cloud verändern die Zukunft des Kundenmanagements

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

29. Januar 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen, Bild: www.cmm360.ch

26. Januar 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Die Megatrends in der Kundenkommunikation, Bild: www.istockphoto.com/cmm360.ch

25. Januar 2024

Die Megatrends in der Kundenkommunikation

25. Januar 2024

Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?

KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen, Bild: www.istockphoto.com

24. Januar 2024

KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen

Marktbearbeitung im Zeitalter von KI, Sybit

23. Januar 2024

Marktbearbeitung im Zeitalter von KI

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 08:15 Falle entkommen, Bild: Ricardo-Saltz-Gulko

22. Januar 2024

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen

European Contact Centre & Customer Service Exchange, Bild: www.ecccsa.com/ecccse

21. Januar 2024

European Contact Centre & Customer Service Exchange

CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex, Bild: www.ccw.eu

21. Januar 2024

CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 67 68 69 70 71 … 120

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung