Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer

Schliessen

Alle Artikel

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

06. März 2025

KI-Sprachtechnologie im Aufschwung: Neue Übernahme

Zukunft des Kundenservice: 7 Schritte zur KI-Integration

06. März 2025

Zukunft des Kundenservice: 7 Schritte zur KI-Integration

Warum Empathie die Zukunft der Wirtschaft bestimmt

06. März 2025

Warum Empathie die Zukunft der Wirtschaft bestimmt

KK-Wechsel vermeiden: Audi BKK stärkt Kundenbindung

06. März 2025

KK-Wechsel vermeiden: Audi BKK stärkt Kundenbindung

CX als Leuchtturm der Transformation

05. März 2025

CX als Leuchtturm der Transformation

KI & Echtzeit-Übersetzung optimieren Unternehmens-Support

Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

04. März 2025

Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

Sicheres RCS-Messaging: Twilio & Singtel starten Lösung

Freshworks und Unisys transformieren ITSM für Unternehmen

Salesforce und Google erweitern KI-Partnerschaft

03. März 2025

Salesforce und Google erweitern KI-Partnerschaft

Salesfive expandiert mit Übernahme von fluent:cx UK

Luis Bosshard - Director Customer Care Center Non-Life, Generali Schweiz

28. Februar 2025

KI-Voicebot «Leonie» optimiert Kundenservice bei Generali

CCW Kongresstage 2025

CCW 2025: Die neue Ära des Kundendialogs hat begonnen

Um die Maschine kümmert sich der Agent

25. Februar 2025

Um die Maschine kümmert sich der Agent

Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie | Condor Linienflugzeug (Bild - Ersteller: Boris Roessler / Credit: dpa)

25. Februar 2025

Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie

Kundenservice leidet unter technischen Schulden

25. Februar 2025

Kundenservice leidet unter technischen Schulden

Marketing und Service müssen zusammenrücken

25. Februar 2025

Marketing und Service müssen zusammenrücken

Generation Z: KI als Schlüssel zur Arbeitswelt der Zukunft

24. Februar 2025

Generation Z: KI als Schlüssel zur Arbeitswelt der Zukunft

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 47 48 49 50 51 … 114

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung