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Wenn der Strom ausgeht - CX systematisch verbessert | Sue Ajdini, Head of Excellence und Mitglied der Geschäftsleitung, und Stefanie Luder, Business Analystin bei enersuisse

14. Juli 2025

Wenn der Strom ausgeht – CX systematisch verbessert!

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2025

03. Juli 2025

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2025

"Do Not Reply"-Mails bald Geschichte?

25. Juni 2025

«Do Not Reply»-Mails bald Geschichte?

Freddy soll mehr Fähigkeiten bekommen

KI-Agenten versagen bei längeren Gesprächen

RCS ersetzt SMS: Mobilfunkbranche im Wandel

16. April 2025

RCS ersetzt SMS: Mobilfunkbranche im Wandel

Zwischen Schule und Berufsalltag | Mete Aaron Nalbant, TCS AG und Mei Lin Dolejska, Post

09. April 2025

Zwischen Schule und Berufsalltag

KI zwischen Illusion & echter Intelligenz

08. April 2025

KI zwischen Illusion & echter Intelligenz

Bucher + Suter präsentiert Wissen rund um KI-Agenten

Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung | Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion bei der Migros Bank

01. April 2025

Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung

Spitch öffnet sich für neue Investoren | Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch

25. März 2025

Spitch öffnet sich für neue Investoren

Mensch & Roboter

18. März 2025

Mensch & Roboter

EUROCC 2025: Die Gewinner im Kundenservice

10. März 2025

EUROCC 2025: Die Gewinner im Kundenservice

CCW Kongresstage 2025

CCW 2025: Die neue Ära des Kundendialogs hat begonnen

Chatbot

18. Juli 2024

Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation

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